Er wordt steeds vaker geschreven over de voordelen van gelukkige medewerkers voor het succes van een organisatie. Maar hoe doe je dat nou, je medewerkers (helpen zichzelf) gelukkig (te) maken? Binnen verschillende organisaties wordt een Chief Happiness Officer benoemd die hier mee aan de slag gaat. Wat een CHO zoal doet, kun je lezen In een interview met een CHO, dat op www.nieuworganiseren.nu staat.
Medewerkers blij maken met een Chief Happiness Officer
De CHO van Guidion legt haar oor regelmatig te luisteren bij medewerkers. Niet over werk en obstakels, maar over geluk.
Wie op een verjaardag een medewerker van Guidion tegen het lijf loopt, krijgt maar nauwelijks te horen wat zijn werk daar inhoudt. Guidion installeert en onderhoudt huishoudelijke apparatuur, zoals zonnepanelen, modems en energiemeters bij mensen thuis. Saai, denk je dan op die verjaardag. Medewerkers springen in hun verhaal daarom al snel over dat werk heen en vertellen vervolgens honderduit over de cultuur op de werkvloer. Want dié is leuk! Ze hebben zelfs een Chief Happiness Officer!
Nieuw Organiseren raakte in gesprek met een van de medewerkers, inderdaad op een verjaardag, en besloot eens een kijkje te nemen bij haar Amsterdamse werkgever. Steeds meer bedrijven hebben tegenwoordig een Chief Happiness Officer (CHO). Wat doen zij precies?
Chief Happiness Officer
Wat is een CHO? “Ik heb me laten vertellen dat ik de eerste CHO van Nederland ben”, zegt Naomi Birker, CHO van Guidion. Toen de bestuurders van Guidion haar drie jaar geleden als CHO installeerden, werden ze geïnspireerd door het Amerikaanse online schoenenbedrijf Zappos. De CEO pleitte voor gelukkige werknemers om klantcontact te verbeteren. Dat klonk de oprichters van Guidion goed in de oren. Het was tijd de organisatiestructuur van Guidion te professionaliseren, maar de oprichters wilden ver weg blijven van een klassieke Human Resource afdeling. Birker: “Mensen moesten vooral blij worden.”
Structuur en geluk
Birker begon haar werk bij Guidion door meer structuur aan te brengen in de organisatie. Daarna startte ze de Geluksbarometer. Elke maand vraagt ze medewerkers naar hun mooiste moment van de maand, hoe hun team op geluk aanstuurt en wat ze Guidion als feedback willen teruggeven. “Altijd met de nadruk op het positieve”, legt Birker uit. Dat brengt een mindshift teweeg en levert inspirerende spreuken op. Een belangrijk focuspunt van Birker is open communicatie. “Mensen moeten alles kunnen delen en zo op de directie af kunnen stappen.”
Daily
Van de hele Guidion-cultuur is de ‘Daily’ het meest ‘heilig’, zegt Birker. Vanaf het prille begin komt iedereen bij Guidion om 10.10 uur bij elkaar voor een staande sessie om kennis te delen, successen te vieren, en voor communicatie en inspiratie. Vanochtend verzamelen zich een paar tientallen mensen rondom medewerker Mike, donderdag is het altijd Mike’s Magic Moment. In een razend tempo geeft hij iedereen een komische update van technologische nieuwtjes uit de wereld.
Geluk straalt ook af van de geluksmuur in de keuken, met blije leuzen uit de Geluksbarometer, en foto’s. Iedereen bij Guidion mag per jaar spontaan één vrije ‘geluksdag’ opnemen. Dat is deel van de secundaire arbeidsvoorwaarden. “Het enige wat je daarvoor terug moet doen, is een foto van jezelf maken voor op de geluksmuur”, legt Birker uit. “Geluk delen maakt andere mensen ook weer gelukkig.”
Lees het volledige artikel hier
