Categorie archief: Cursus of workshop

Met 40% korting naar de Masterclass The Future of HR/Employee Experience van Ben Whitter op 15 juni in Brussel

Ben Whitter,  Founder van het World Employee Experience Institute en schrijver van het veel gelezen artikel Bye Bye Human Resources, geeft op 15 juni een Masterclass in Brussel. Het HappinessBureau geeft 10 kaarten weg met 40% korting: 799 euro in plaats van 1350 euro!  Vul het contactformulier onderaan het bericht in als je hiervan gebruik wilt maken.

Masterclass THE FUTURE OF HR: RE-ENGINEERING THE EMPLOYEE EXPERIENCE

How the employee experience is shifting traditional hr & driving a new business agenda

Masterclass with Multi-Award-Winning “Mr Employee Experience’, Ben Whitter

The whole world is talking about employee experience right now and it is very much in the global spotlight; engaging staff, supporting them to perform, and improving Ben-Whitterproductivity all remain crucial things to focus on within organisational life. With more and more companies embracing employee experience approaches, the game is changing, significantly which means traditional HR is shifting.

This highly engaging one-day masterclass will be led by Ben Whitter, a leading figure within HR globally and a key voice on “Employee Experience” thinking worldwide. Ben’s popular HR and Employee Experience thought leadership has been endorsed by the World’s leading organisations and HR figures and is a regular feature, author and commentator within HR media.

Ben will bring his expertise and insights from his critically acclaimed ‘Employee Experience World Tour 2016-17’ to help HR functions and organisations being asked to reform by developing the workplace as an experience. This will take into account everything that affects people from technology to physical infrastructure to leadership.

The new norm for organisations and HR is the creation of employee experiences that matter, are meaningful, and have every part aligned and driving great strategic and operational results.

Key Learning Objectives:
  • What is the right employee experience approach for a particular context?
  • How do you build employee experiences that help deliver superior engagement and performance levels?
  • Where do we start with this from here and now?
  • What does this really mean for senior HR leaders?
Who will Benefit:
  • Senior HR leaders with strategic organisational influence
  • General managers of business units, responsible for implementing HR strategy
Masterclass Outline
  • The 3D Model; reforming the purpose of HR, structurally and psychologically
  • By accident or design? the in context employee experience
  • The digital and data-informed workplace and employee; leading in a Glassdoor World
  • Outside IN; connecting the customer and employee experience
  • The heart & soul of employee experience; transparency and trust

Meer info en dagagenda: klik hier

Ja, ik wil er graag bij zijn! En gebruik maken van het aanbod van het HappinessBureau van 40% korting. Hierdoor betaal ik slechts euro 799  in plaats van euro 1350.

Introductiesessie 365dagensuccesvol voor HR en medewerkers op 27 juni

De geslaagde brainstorm van het HappinessBureau en 365dagensuccesvol met HR managers leidt tot de volgende stap. Speciaal voor geïnteresseerde HR managers en medewerkers is er een vervolgsessie op 27 juni van 14-17 uur. Tijdens deze sessie gaan we dieper in op het 365dagensuccesvol programma: hét jaarprogramma voor persoonlijk leiderschap. Meld je hiervoor aan door middel van het contactformulier onderaan dit bericht.

Gelukkige medewerkers door persoonlijk leiderschap

Het is de missie van het Happinessbureau om organisaties nog succesvoller te maken door het geluk van hun medewerkers te helpen vergroten. Steeds meer organisaties erkennen dat gelukkige medewerkers bijdragen aan een succesvollere organisatie. Medewerkers die goed in hun vel zitten, betrokken zijn en een stapje extra zetten voor de klant en voor hun collega’s maken het verschil. Mede door het toenemende aantal mensen met stressklachten, burn-out en de dramatisch lage betrokkenheid van Nederlandse werknemers van slechts 9%, zien we dat steeds meer organisaties werkgeluk als mogelijke oplossing omarmen (TNO/CBS, 2015; Gallup, 2016). Werkgevers realiseren zich steeds meer dat gelukkige medewerkers ook een leven buiten het werk hebben en dat dat leven ook hun werk beïnvloedt. Voor deze werkgevers reden om het persoonlijk leiderschap van medewerkers in hun totale leven te vergroten. Dat is in lijn met onderzoek van Geluksprofessor Ruut Veenhoven die stelt dat sturen op levensvoldoening een groter effect heeft op arbeidsproductiviteit dan sturen op arbeidsvoldoening.

365dagensuccesvol

Het HappinessBureau is daarom steeds op zoek naar vernieuwende producten en methoden die helpen het geluk van medewerkers te vergroten. Een van de programma’s waarvan we overtuigd zijn dat deze een verschil maken in de veerkracht, betrokkenheid en het werkgeluk van medewerkers, en daarmee de bottom-line van elke organisatie, is het ‘365 dagen succesvol’ programma van David de Kock & Arjan Vergeer (www.365dagensuccesvol.nl). boek 365dagensuccesvolOp NRC.nl staan David en Arjan genoemd als de op een na belangrijkste succescoaches van Nederland, meteen na Ben Tiggelaar. Gericht op werk, gezondheid, relaties en geld biedt hun jaarprogramma met bijeenkomsten, webinars en coaches een effectieve manier voor mensen om het persoonlijk leiderschap te vergroten met als doel succesvol(ler) te zijn. In 5 jaar tijd groeide het programma uit naar 1200 deelnemers in 2017. Het HappinessBureau was hier getuige van en onder de indruk van de opzet en impact van hun programma. Het programma wordt in toenemende mate aan medewerkers aangeboden door werkgevers als ABN, Philips, Rabobank en de Belastingdienst, omdat positieve resultaten worden ervaren.

In gesprek met HR managers

Op 9 mei vond een brainstorm plaats met een groep HR managers in het AFAS theater in Amsterdam. Na een korte rondleiding in dit indrukwekkende theater discussieerden zij over de uitdagingen waar hun organisaties voor stonden: reorganisaties, duurzame Foto5inzetbaarheid, te hoog ziekteverzuim, ingrijpende veranderende eisen aan medewerkers en de verwachtingen van millennials. En de behoefte om het aandeel betrokken en bevlogen medewerkers te vergroten in hun organisatie. De groep HR managers zag veel aanknopingspunten voor het 365dagensuccesvol-programma en stelde David de Kock al hun vragen: Is het geschikt voor alle niveaus ( jazeker!), wordt er vooraf en achteraf gemeten hoe een deelnemer zich ontwikkeld (is in gang gezet!), kan de aandacht voor het onderdeel werk vergroot worden (wordt onderzocht), kan het verplicht worden ingezet (nee, zeker niet). De groep HR managers gaf ook aan geen twijfel te hebben in de totaal aanpak en de aandacht naast werk ook voor gezondheid, relatie en geld. Een aantal HR managers vermoedde dat hun topmanagers meer moeite hadden met investeren in medewerkers door hen een programma te laten volgen dat verder gaat dan succesvol zijn op het werk. Hoeveel wetenschappelijk onderzoek en praktijkervaring er ook is dat zich vóór uitspreekt. Unaniem vonden de HR managers dat dit wel de weg is die organisaties verder gaan bewandelen. Een waardevolle en ook gezellige middag!

Ja, ik geef me op voor het kennismakingsseminar op 27 juni van 14 – 17 uur: 

 

Employee journey: de mooiste reis van je werkleven

PW., januari 2017. Bevlogen en gelukkige medewerkers zorgen voor meer rendement, zo blijkt uit wetenschappelijk onderzoek en diverse ervaringen in de praktijk. Het bevlogen en gelukkig maken en/of houden van medewerkers zorgt voor meer omzet, minder verloop en minder verzuim. Maar bereik je dit? Het in kaart brengen van de employee journey is een instrument om dit te kunnen bereiken. Sven Rickli, directeur van NoLost Capital en docent voor onder meer de opleidingen Master of HRM en HR- analytics van Avans+, legt uit wat de employee journey  precies is en waar je bij instroom, doorstroom en uitstroom vooral op moet letten.

Wat is een employee journey?

Een employee journey is de reis die medewerkers maken binnen de organisatie: vanaf het punt dat ze voor het eerst contact hebben met de organisatie tot en met het punt dat ze de organisatie verlaten. Gedurende deze reis zijn er zogeheten touchpoints waarin de organisatie het gedrag of de mening van de medewerker over de organisatie positief of negatief kan beïnvloeden. Voorbeelden van deze touchpoints zijn het sollicitatiegesprek, de eerste werkdag, contact met de leidinggevende of organisatiebijeenkomsten.

Belangrijk is dat de organisatie op elk van deze momenten de medewerkers positief kan beïnvloeden door bijvoorbeeld hen te verrassen of te waarderen. Hierdoor worden ze bevlogen en leveren ze meer op voor de organisatie. Het tegenovergestelde gebeurt echter veel in organisaties, namelijk dat een touchpoint juist een negatief beïnvloedingsmoment is. Denk aan: slechte begeleiding in het inwerkproces, mails vanuit de directie over wat er allemaal niet goed gaat, geen of slechte functioneringsgesprekken, het niet goed vieren van successen, curatief en negatief omgaan met verzuimende medewerkers, geen oprechte aandacht bij medewerkers die de organisatie verlaten. En zo zijn er nog wel meer cruciale momenten te bedenken die medewerkers negatief beïnvloeden, waardoor ze minder bevlogen raken en steeds minder ambassadeur worden van je organisatie. Het gevolg: je verliest waardevol kapitaal en dus rendement.

Waarom is een employee journey belangrijk?

Het in kaart brengen van een employee Journey is niet het doel op zich. Het is een instrument dat gebruikt wordt om de touchpoints in kaart te brengen waar de organisatie of managers een grote impact hebben op de medewerkers. De employee journey helpt gebieden te signaleren die verbeterd moeten worden en maakt de organisatie/managers bewust van de beleving van medewerkers binnen hun organisatie.

Wanneer de touchpoints duidelijk zijn, kunnen interventies geïmplementeerd worden om de beleving en bevlogenheid van medewerkers te verhogen. Het doel van de employee journey is om bevlogen, tevreden, productieve en gelukkige medewerkers te creëren. Zij vormen de ambassadeurs van je organisatie en voegen zowel direct als indirect veel waarde toe.

Verder faciliteert de employee journey een cultuurverandering naar een enthousiaste, bevlogen en productieve organisatiecultuur, omdat het bewust maakt van de kracht en valkuilen in de organisatie. Zo kan het in kaart brengen van de employee journey antwoord geven op de vragen waarom er een hoog verzuim is, waarom er een hoog verloop is onder talent of waar de frustraties van de medewerkers liggen. Door medewerkers bevlogen en gelukkig te maken zullen zij sneller bij je organisatie blijven, meer omzet opleveren en minder vaak ziek zijn.

Employee journey in kaart brengen

Voor elke organisatie is de invulling van de Employee Journey anders. Er kan een op maat gemaakte employee journey-map ontwikkeld worden waarin de belangrijkste touchpoints weergeven worden.

Allereerst kan gekeken worden naar de fases van een medewerker binnen de organisatie. In het voorbeeld is een algemene employee journey voor een organisatie weergegeven waarin de fases van de reis als volgt zijn: instroom, doorstroom en uitstroom. Binnen deze fases kunnen de impactvolle momenten tussen organisatie, manager en medewerker in kaart worden gebracht. Dit kan met behulp van projectgroepen of interviews.

Wanneer dit in kaart is gebracht, worden de touchpoints beoordeeld op hun impact op de medewerker. Er wordt dan besloten welke touchpoints belangrijk zijn om te veranderen/optimaliseren of welke eventueel met behulp van meer vragenlijsten of interviews geanalyseerd moeten worden.

Waar moet je bij de verschillende fasen op letten?

Instroom: let op deze punten

Branding

De reis van de employee Journey begint strikt genomen zelf voordat de medewerker bij de organisatie solliciteert. Wat is de eerste indruk van de medewerker wanneer hij kijkt op de website of naar social media? Hoe vertellen medewerkers over je organisatie wanneer ze met hun vrienden of op feesten zijn? De eerste indruk die een potentiële medewerker van de organisatie krijgt,  is belangrijk en kan er voor zorgen dat ze bij de organisatie willen horen. Denk daarom na over de beleving op de website, de vorm van solliciteren en je aanwezigheid op social media. Hoe wil jij dat je organisatie zich naar buiten presenteert en zijn deze in overeenkomst met je kernwaarden?

Tip, zie ook: Onboarding: 5 stappen voor een vliegende start

Sollicitatieprocedure

Het eerste contactmoment kan het telefoongesprek of de mail zijn waarin de sollicitant wordt uitgenodigd. Op welke manier kan je de visie en cultuur hier overdragen? Denk ook na over hoe je een afwijzing van een sollicitant inkleedt. Het liefste wil je dat ook deze sollicitant met een goed gevoel kijkt naar jouw organisatie. Vervolgens zijn er verschillende contactmomenten waar je als organisatie impact kan hebben op de potentiële medewerker. Hoe heet je de sollicitant welkom en hoe worden de gesprekken gevoerd? Maak een beleving van de sollicitatie en laat voor zowel de nieuwe medewerker als de afgevallen sollicitanten een positieve indruk. Kleine attente gebaren kunnen al een enorm verschil maken.

Doorstroom: let op deze punten

Eerste jaar als medewerker

Tijdens het eerste jaar als medewerker zijn er veel verschillende mogelijkheden om impact te maken als organisatie. Het inwerkprogramma en de begeleiding zijn uitermate geschikte momenten om in contact te blijven met de medewerker en hem in zijn kracht te zetten en te ondersteunen bij het onder de knie te krijgen van de werktaken.

Verder is het de periode voor de nieuwe medewerker om de organisatiecultuur te leren kennen. Hoe wordt de nieuwe medewerker aangesproken? Is er sprake van een hiërarchie? Hoe krijgt de nieuwe medewerker feedback op zijn werk? Dit zijn mooie momenten om waardevolle relaties te creëren en waardering en constructieve feedback te uiten.

Medewerker zijn en blijven

Na de inwerkperiode is het cruciaal om aandacht te blijven geven aan de medewerker. Creëer contactmomenten met je medewerkers om hun voortgang te evalueren. Ga vaker in gesprek dan 1x in het jaar het functioneringsgesprek. Geef aandacht aan hun krachten en hun behoeftes om zich te ontwikkelen. Bekijk welke impactvolle contactmomenten bestaan binnen belangrijke thema’s als verzuim, vitaliteit en vertier. Hoe wordt er omgegaan met successen of tegenslagen? Hoe wordt er waardering en feedback gegeven aan de medewerkers? Uit onderzoek blijkt dat de betrokkenheid van de manager/leider uitermate belangrijk is in de bevlogenheid en het geluk van de medewerker.

Uitstroom: let op deze punten

 Verlaten van de organisatie

Op een gegeven moment om welke reden dan ook zal een medewerker de organisatie verlaten. Onafhankelijk van de reden wil je het liefste dat medewerkers weggaan met een positief gevoel over de organisatie. Gedrag van leidinggevenden en collega’s zijn hierin belangrijk. Hoe wordt er afscheid genomen van medewerkers die met pensioen gaan? Hoe wordt er afscheid genomen van medewerkers met een tijdelijk contract? Hoe ziet het exit-gesprek er uit? Maak er een positief afscheid van en spreek je waardering of inzet uit. Zorg dat je medewerkers als ambassadeur de organisatie verlaten.

Het streven naar een optimale beleving van de medewerker vergt een cultuurverandering. Deze mindset moet ingebed worden in de cultuur van de gehele organisatie. De Employee jJourney is hier een uitermate geschikt hulpmiddel voor.

Bron:klik hier

Aan de slag met de employee journey? Verbeter met behulp van een bewezen aanpak HR processen voor de beste Employee Experience. Kom naar de Workshop HR design/Employee Experience Journey Mapping op 16 juni van 09.30-14.00 uur (€99) van het HappinessBureau in samenwerking met Oracle.

 

Bedrijven gezocht voor gratis try-out van de Happitude workshop

Wil je door middel van de Happitude (Happy Attitude) Workshop kennismaken met de mogelijkheden van een happy attitude en zelfleiderschap met als doel het werkgeluk in jouw organisatie te vergroten? Geef je dan voor 22 mei op en maak kans op een gratis try-out.

Geluk en gezondheid gaan hand in hand. Steeds meer organisaties ontdekken dat gezonde en gelukkige medewerkers bijdragen aan succes. Medewerkers die lekker in hun vel zitten, betrokken zijn en 110% geven voor hun klanten, collega en organisatie. Zij maken het verschil. Mede door het toenemende aantal mensen met stressklachten, burn-out en de dramatisch lage betrokkenheid van Nederlandse werknemers van slechts 9% (TNO/CBS, 2015; Gallup, 2016), zien we dat steeds meer organisaties werkgeluk als mogelijke oplossing omarmen. Bij werkgeluk gaat het om, zoals het woord het al aangeeft, het ervaren van geluk in het werk. Niet alleen wat, maar ook hoe is bepalend.

Voor het ontwikkelen van werkgeluk staat het eigen leiderschap centraal. De verantwoordelijkheid ligt vooral ook bij de medewerker zelf. Hoe gaat hij ervoor zorgen dat hij voldoende plezier, voldoening of zingeving in zijn werk ervaart? De organisatie speelt hierbij natuurlijk een belangrijke faciliterende rol, maar gelukkig werken begint vooral bij de medewerker zelf (intern) en daar draagt de werkomgeving (extern) aan bij.

Een goede manier om hiermee aan de slag te gaan is de Happitude Workshop waarin medewerkers op een interactieve, inspirerende en fun manier leren wat werkgeluk is en hoe het eigen werkgeluk te vergroten.

Wie zijn wij?

Wij zijn een groep motivators, trainers, ondernemers, voormalige medewerkers, leidinggevenden en image1sprekers die staan voor de onderneming van de toekomst. Met aandacht voor mensen en de creatie van duurzame waarde. De medewerkers van je bedrijf maken in een dagdeel kennis met de mogelijkheden van een happy attitude en zelfleiderschap met als doel het werkgeluk te vergroten. Wij noemen het een Happitude. Hiermee helpen wij organisaties met de transitie naar een een happier future.

Ben je geïnteresseerd? Laat dan voor 22 mei hieronder je naam, organisatie/functie en emailadres achter en maak kans op een gratis try-out.

 

 

 

 

 

11 mei workshop HR & Happiness@work met praktijkbijdrage van Pascal Verheugd, Hutten catering

Eendaagse workshop HR & Happiness@work: Creëer de beste Employee Experience. Met praktijkbijdrage van Pascal Verheugd, HR directeur van het jaar 2014 van Hutten.

Donderdag 11 mei 2017
09.30-17.00 uur
Den Haag (HNK, Oude Middenweg 17)
Kosten: € 395,- (ex. btw)
Onze workshops worden beoordeeld met een 8,7!

Organisaties die gelukkige medewerkers hebben zijn succesvoller, productiever en creatiever. Het verzuim en verloop is lager en de organisatie heeft een grotere aantrekkingskracht voor talenten. Wil je aan de slag met gelukkig werken in je organisatie? Zoek je informatie en inspiratie om vanuit HR de best mogelijke ‘employee experience’ te creëren? Neem dan deel aan de unieke workshop HR & Happiness@work.

Na deze workshop weet je alles over:

  • De principes van Happiness@Work, gebaseerd op de laatste wetenschappelijke inzichten
  • Hoe je werkgeluk in je organisatie kunt meten
  • Welke HR instrumenten bijdragen aan Happiness@Work en welke niet
  • (Inter)nationale voorbeelden van Best Practices van HR & Happiness@work
  • Praktische tools, fun-werkvormen en inspirerende oefeningen om direct mee aan de slag te gaan

Daarnaast kun je in een Q&A-sessie met Pascal Verheugd al je vragen stellen over Happiness@Work bij Hutten Catering.

De workshop is bedoeld voor HR professionals en HR managers die het verschil willen maken en concreet aan de slag willen met Gelukkig Werken in de eigen organisatie.
In verband met het interactieve karakter van de workshop is er slechts een beperkt aantal plaatsen beschikbaar, dus wees er snel bij en meld je online aan.
Aanvullende ondersteuning na de workshop
Uit ervaring weten we dat het volgen van de workshop een eerste stap is en dat daarna vaak behoefte ontstaat aan ondersteuning en/of advies bij het implementeren van gelukkig werken en het creëren van de beste Employee Experience. Het HappinessBureau biedt daarom deelnemers aan de workshop aanvullende ondersteuning in de vorm van een partnership programma.
In de brochure (.pdf) vind je meer informatie over dit programma. Wil je het eerste half jaar na de workshop gebruikmaken van deze aanvullende ondersteuning, dan kun je dit aangeven op het aanmeldingsformulier en betaal je slechts € 675,- (ex btw) (in plaats van € 894,- (ex btw)). Heb je vragen over het partnership programma, neem dan contact op via info@happinessbureau.nl.

Workshop “HR Design: hoe creëer je de beste Employee Experience” op 16 juni

Een nieuw HR-tijdperk is aangebroken. Steeds meer organisaties beseffen dat medewerkers alleen op hun best functioneren als ze écht lekker in hun vel zitten. Als ze zelf controle over zaken hebben, iets kunnen bereiken en kunnen bijdragen aan een hoger doel. De praktijk wijst uit: bedrijven die actief werken aan het geluk van medewerkers zijn innovatiever en succesvoller.

Al jaren wordt binnen gerenommeerde bedrijven de zogenaamde customer experience gehanteerd om klanten centraal te stellen en zo te binden. De customer journey brengt de verschillende fasen in kaart die een klant doorloopt in contact met een organisatie en hoe deze worden gewaardeerd.  In de afgelopen jaren groeit bij bedrijven het besef dat een optimale klantbeleving nauw samenhangt met een optimale medewerkersbeleving. Bedrijven die hoog scoren op customer experience hebben anderhalf keer meer bevlogen medewerkers dan bedrijven met een lage score. Inmiddels weten we waardoor dit komt: verbeter de employee experience en de customer experience groeit als gevolg. Of zoals Simon Sinek het stelt:

 Customers will never love a company until the employees love it first.

Hoog tijd dus om aan de slag te gaan met HR Design en het creëren van de beste employee experience in jouw organisatie. Wil jij ook weten hoe je dit doet? Kom dan naar:

HR Design in actie: Employee Experience Journey Mapping workshop op vrijdag 16 juni 2017 van 09.30-14.00 uur inclusief lunch in Utrecht.

De workshop wordt geleid door Heleen Mes en Gea Peper van het HappinessBureau in samenwerking met Remon van de Watering en Oscar Lausegger van Oracle Human Capital Strategy Benelux.
De kosten bedragen 99,- euro (ex btw). Je ontvangt na afloop het boek ‘De 5 factoren van de beste Employee Experience’ van het HappinessBureau.

Een filmpje van Oracle over een vergelijkbare sessie vind je hier

Aanmelden?

Meld je aan door een email te sturen aan heleen@happinessbureau.nl en meld daarin voor- en achternaam, naam van je organisatie en je functie, je telefoonnummer en het factuuradres.

Tot ziens op 16 juni!

Heleen & Gea

Op weg naar een nieuwe manier van beoordelen

Lees hier het artikel van Gea Peper en Heleen Mes dat in februari 2017 in HR Overheid verscheen.

Op weg naar een nieuwe manier van beoordelen

Bij veel organisaties staat de huidige wijze van jaarlijkse beoordelingsgesprekken ter discussie. De aanpak waarbij één keer per jaar een eenrichtingsgesprek wordt gevoerd – vooral over de dingen die fout zijn gegaan –, is niet meer van deze tijd. Zowel medewerkers als leidinggevenden ervaren dit als te duur, te tijdrovend en demotiverend. Het is tijd voor een nieuwe manier van beoordelen! Dit artikel gaat in op het nieuwe beoordelen en beschrijft een alternatieve manier die door medewerkers zelf is ontwikkeld: het Go Grow Ontwikkelspel.

Afscheid van huidige beoordelingsaanpak

In steeds meer organisaties is de oude wijze van jaarlijkse beoordelingsgesprekken op zijn retour. Daarvoor in de plaats komen resultaatafspraken die medewerkers zelf afleiden van de organisatie- en afdelingsdoelstellingen en die gekoppeld zijn aan hun eigen talenten en passies. De manager of collega’s coachen hen hierbij. Samen stellen ze de uitdagingen vast en evalueren maandelijks de voortgang, waarbij de medewerker zelf de lead heeft.

Continue dialoog en eigen verantwoordelijkheid

In de nieuwe beoordelingsaanpak ligt de focus steeds meer op het ontwikkelen van talenten en passies, een continue dialoog tussen leidinggevende en medewerker en voor de medewerker meer verantwoordelijkheid in de gesprekkencyclus. Gesprekken waarin gewerkt wordt met feedforward: positief geformuleerde kritiek en adviezen voor de toekomst. Dat wil zeggen dat je vooraf aangeeft welk gedrag je van de ander verwacht, gericht op een taak of situatie in de (nabije) toekomst. Daarmee leg je de focus op hoe iemand het in de toekomst gaat doen en niet op hoe het in het verleden (fout) is gegaan.

De nieuwe beoordelingsaanpak vraagt niet alleen om input van de leidinggevende, maar vooral ook van collega’s en (interne) klanten. Het vraagt om een omgeving waarbinnen medewerkers zichzelf verantwoordelijk voelen voor de eigen ontwikkeling en te behalen resultaten en waarbij zij zelf met de bewijsvoering komen voor deze resultaten. De medewerker stelt een beoordelingsportfolio samen ter onderbouwing van de beoordeling. Hierbij kan gedacht worden aan harde kengetallen, 360 graden feedback, (interne) klantenfeedback en -evaluaties maar ook filmpjes waaruit de performance blijkt.

Voorbeelden van het nieuwe beoordelen

Het nieuwe beoordelen komt in vele vormen voor. Een paar voorbeelden: Bij Buurtzorg beslissen teams zelf wanneer ze voortgangsgesprekken houden en hoe. Twee teamleden houden voortgangsgesprekken met een ander teamlid, vervolgens wisselen ze de rollen. Net zolang tot ieder teamlid aan de beurt is geweest.

Bij Effectory benadert elke medewerker zeven collega’s die hem of haar beoordelen. Zo worden de leden van elk team jaarlijks in drie verschillende rondes beoordeeld. In deze rondes staan drie vragen centraal:

·     Wat is de toegevoegde waarde van de medewerker voor de organisatie?

·     Waar kan de medewerker nog verbeteren?

·     Hoe doet de medewerker het op de drie kernvlakken toegevoegde waarde, samenwerken en persoonlijke ontwikkeling?

Maar hoe zit het dan met de beloning?

Beloning is onlosmakelijk verbonden met het beoordelingsproces. Uit onderzoek komt naar voren dat de hoogte van het salaris medewerkers niet gelukkig maakt, hooguit tevreden. Belangrijk is wel dat de salarissen fair zijn. Dit betekent: niet afwijkend van dat van organisaties binnen dezelfde branche en van vergelijkbare interne functies. Verschillen tussen collega’s zijn acceptabel zolang ze als rechtvaardig worden beschouwd.

De Warm hart-award

Bonussen werken vooral als het teambonussen zijn. Bij voorkeur besteed aan een ervaring: bijvoorbeeld een weekendje weg met het team. Bij kinderopvangorganisatie Kindergarden kunnen managers awards winnen als ‘klant is koning’ of ‘warm hart’. En voor de pedagogi­sch medewerkers is er een speciale ‘Dag van de Pedagogisch Medewerker’. Tijdens deze dag geeft de directie dui­delijk blijk van waardering. Bij installatiebedrijf Guidion wordt elke maand een ‘collega van de maand’ gekozen waar iedereen een collega (of team) voor kan nomineren. Tijdens een informele zeepkistsessie wordt de gekozen collega in het zonnetje gezet en door de leidinggevende toegesproken. Als beloning mag hij of zij aan een rad van fortuin draaien om zo een Ikea giftcard, dinercheque of extra geluksdag (extra vrije dag) te winnen.

Zo kan het ook!

Bij het Parktheater Eindhoven ontstond de behoefte om het patroon van de bestaande functioneringsgesprekken te doorbreken en een nieuwe manier van beoordelen te ontwikkelen. Men wilde nog beter kunnen werken aan de eigen ontwikkeling en groei. Dit leidde ertoe dat de medewerkers in 2013 zelf het Go Grow Spel hebben ontwikkeld en vormgegeven.

Het Go Grow Spel

Het spel bestaat uit een speelbord, pionnen en speelkaarten (zie illustratie) en wordt gespeeld met twee spelers, de medewerker en de leidinggevende. Daarnaast kan het bijvoorbeeld ook met twee collega’s worden gespeeld. Het spel begint met het bepalen van de startpositie. Dit houdt in dat zowel de medewerker als de leidinggevende aangeeft hoe zij de startpositie ten aanzien van de vier velden voor de medewerker zien. Het spel is in principe afgerond als alle velden zijn besproken en afspraken zijn gemaakt. De afspraken die worden gemaakt kunnen variëren van ‘vaker samen koffie doen’ tot ‘verandering van takenpakket’ tot ‘een meerjarige opleiding volgen’.

Het doel van het Go Grow Spel is om door middel van gesprekken het beste uit jezelf en de ander te halen. Groei staat centraal. Het gaat om alle soorten groei. Omhoog, de diepte in, een zijsprong, maar ook anderen laten groeien. Zolang het maar de persoonlijke ontwikkeling van de medewerker betreft.

Het aangaan van het gesprek is de basis van alles. Door de gesprekken verbetert de dialoog tussen medewerker en leidinggevende. Als vorm is bewust een spel gekozen. Op die manier wordt op een speelse wijze alles bespreekbaar gemaakt. Het spel helpt om met elkaar stappen te zetten om nog beter, prettiger en leuker te kunnen werken. Iedere medewerker komt het best tot zijn recht als hij:

·    voldoende kennis en vakmanschap bezit;

·    goed in zijn vel zit;

·    zijn passie kan volgen en delen;

·    weet welke volgende zinvolle stap hij wil zetten.

Doordat de dialoog verbetert, kunnen concrete afspraken worden gemaakt met betrekking tot de ontwikkeling van de medewerker op de volgende vier gebieden:

·     Know: heeft betrekking op wat de medewerker weet en kan, kennis, ervaring, vaardigheden, diploma’s, cursussen en bijzondere kwaliteiten;

·     Flow: heeft betrekking op wat de medewerker doet, hoe hij dat doet en hoe goed hij in zijn vel zit. Maar ook of er (nog) voldoende uitdaging is, of er niet te veel stress wordt ervaren en in welke situatie de medewerker zo plezierig werkt dat de tijd voorbij lijkt te vliegen;

·     Glow: heeft betrekking op wat de medewerker uitstraalt, waar zijn passie zit, waar hij warm van wordt en hoe hij dat uitstraalt naar zijn omgeving. En ook hoe hij zijn passie en enthousiasme deelt met anderen;

·     Grow: heeft betrekking op de wens van de medewerker om te bewegen en wat hij belangrijk vindt voor de eigen toekomstige ontwikkeling. Waar wil hij naartoe bewegen, wat is het toekomstplaatje, wat wil hij nog leren en waar wil hij nog in groeien.

Het spel wordt ondertussen al meerdere jaren naar volle tevredenheid gespeeld bij de beoordelings- en/of functioneringsgesprekken. Het kan ook op ieder ander gewenst moment tussendoor worden gespeeld. Medewerkers en leidinggevenden bij het Parktheater Eindhoven zien zichzelf graag ‘groeien’. Het spel is een ideale methode om op ieder gewenst moment te laten zien waar je staat met je kunde, kennis en functioneren en is ook toepasbaar om te kijken hoe je acteert binnen je team. Het spel maakt beoordelen tot iets wat je echt samen doet en groei en ontwikkeling in de breedste zin stimuleert. Door op deze manier te werken aan persoonlijke ontwikkeling van medewerkers groeit het gevoel van voldoening en wordt het werkgeluk gestimuleerd.

Conclusie

De tijd lijkt rijp te zijn voor een nieuwe beoordelingsaanpak. Een aanpak waarbij sprake is van het doorlopend ontwikkelen van talenten en passies van medewerkers, een continue dialoog tussen leidinggevende en medewerker en voor de medewerker meer verantwoordelijkheid in de gesprekkencyclus. Zodat het niet meer gaat om het zetten van kruisjes, maar om het optimaal combineren van presteren en blijvend ontwikkelen van medewerkers.

Meer weten? In april 2017 verschijnt het boek “Het nieuwe beoordelen” van Jacco van den Berg, waar Gea Peper en Heleen Mes aan hebben meegewerkt. Voor informatie over het boek of het Go Grow Spel kun je een mail sturen aan gea@happinessbureau.nl. Op 13 april van 10.30 – 12 uur vindt een informatiebijeenkomst over het Go Grow Spel plaats bij het Parktheater Eindhoven. Via gea@happinessbureau.nl kun je je hiervoor aanmelden.

HappinessBureau in Executive programme The Future of Work van Amsterdam Advanced Graduate School

Executive programme The Future of Work

In 7 modules (april- juni 2017)) behandelt deze Masterclass  de impact van de snel veranderde wereld op werk, werkenden en organisaties. Dit programma is voor (HR)professionals, beleidsmedewerkers en managers van organisaties die adequaat willen anticiperen op een veranderende arbeidsmarkt. Het HappinessBureau deelt graag haar inzichten met de deelnemers in één van de modules.

De wereld van werk verandert fundamenteel. Digitalisering, automatisering en robotisering faciliteert werk, creëert nieuwe banen, maar maakt ook veel arbeid overbodig. Markten kenmerken zich door meer turbulentie en onzekerheid. Marktdynamiek die werkgevers stimuleert wendbaar te blijven en gebruik te maken van een grotere flexibele schil arbeidskrachten. Tegelijkertijd wordt de roep om herziening van de sociale zekerheid en het arbeidsrecht groter, maar lijkt er sprake te zijn van een impasse op deze dossiers in een sterk versnipperd politiek speelveld.
In deze impasse polariseert de arbeidsmarkt op diverse fronten. Regionale verschillen nemen toe en werk en inkomen vereisen een steeds grotere zelfredzaamheid van burgers. In dit programma analyseren we de veranderingen in de macro-omgeving (technologie, economie, demografische ontwikkelingen en dergelijke) en verkennen we de mogelijke uitwerking op organisaties, mensen (werkenden) en het systeem (de arbeidsmarkt, scholing, sociale zekerheid).
Meer weten? Download brochure

The Future of Work in het kort

  • Robotica
  • Disruptieve technologieën
  • Flexibele organisaties
  • Zzp’ers
  • Stapelbanen
  • Talent
  • Onderscheidend vermogen
  • Life long education
  • Employability
  • Sociaal vangnet
  • Rol van de overheid

Bron: klik hier

Vanuit HR aan de slag met het creëren van gelukkige organisaties en de beste Employee Experience

Workshops HR & Happiness at Work en het Creëren van de beste Employee Experience

Wil je ook aan de slag met gelukkig werken en het creëren van de beste Employee Experience in jouw organisatie? Kom dan naar een van onze workshops.

Meer informatie en om je aan te melden vind je hier

Eendaagse workshop HR & Happiness at Work: Hoe creëer je de beste Employee Experience

Organisaties die gelukkige medewerkers hebben zijn succesvoller, productiever en creatiever. Het verzuim en verloop is lager en de organisatie heeft een grotere aantrekkingskracht voor talenten. Wil je aan de slag met gelukkig werken in je organisatie? Zoek je informatie en inspiratie om vanuit HR de best mogelijke employee experience te creëren? Neem dan deel aan deze unieke workshop HR & Happiness@work.

Tweedaagse workshop: Creëer de beste Employee Experience door middel van Employee Experience Journey Mapping

Deze workshop bestaat uit de workshop HR & Happiness@Work: Creëer de beste Employee Experience, aangevuld met een praktische methode om de Employee Experience in kaart te brengen en stapsgewijs te verbeteren: Employee Experience Journey Mapping.
De Employee Experience Journey brengt de verschillende fasen in kaart die een medewerker doorloopt in contact met de organisatie en hoe deze worden gewaardeerd. Alle fasen moeten er uiteindelijk toe leiden dat medewerkers zich gewaardeerd voelen en gelukkig zijn. Van employer branding tot pensioen: HR zal alle HR-instrumenten, processen en regelgeving moeten stroomlijnen naar de beste employee experience. Het proces dat helpt om dit te bereiken noemen we Employee Experience Journey Mapping (EXJM) of Employee Experience Design.

De workshops worden gegeven door Heleen Mes en Gea Peper van Happy People Better Business.

gea-heleen-2016