Categorie archief: Interview

Hoe humor helpt op de werkvloer

In het radioprogramma Werkverkenners op BNR zocht Rens de Jong onlangs uit wat humor op het werk zoal oplevert.

Hoe humor helpt op de werkvloer

Humor op de werkvloer? Je kunt niet zonder. In BNR Werkverkenners zoekt Rens de Jong uit wat humor op het werk allemaal oplevert, en wanneer het juist niet werkt.

Humor is overal in de samenleving belangrijk, zegt managementconsultant Fons Trompenaars, gespecialiseerd op het gebied van cultuur en management. ‘Zeker ook op de werkvloer.’ Humor werkt verbindend en zorgt ervoor dat je evenwichtiger in het leven staat, stelt hij. ‘Stalin en Hitler hadden weinig humor, want er was eigenlijk maar één logica, en dat was die van hen. Die konden diversiteit helemaal niet dulden. Je ziet ook dat humor een rol speelt in het effectief omgaan met verschillen. En daarom is het zo belangrijk, ook voor een leider van die werkvloer, om humor te bezigen.’

Afstand

‘Je ziet het niet altijd, maar ik denk dat er heel veel lol in organisaties zit’, zegt Sibe Doosje, gepromoveerd op humor aan de Universiteit Utrecht en oprichter van het bedrijf Humorlab. Humor op het werk kan volgens hem relativerend werken. ‘Omdat je je positie ter discussie kunt stellen. Bijvoorbeeld door een grapje te maken van ‘ja, ik weet het eigenlijk ook niet’.’ Dat stellen mensen op prijs, zegt Doosje. ‘Daar word je dus menselijk van. Het verkleint de afstand eigenlijk.’

Dat beeld wordt bevestigd door Bas van der Veldt, CEO bij AFAS Software. ‘Zodra je in een functie komt zoals waar ik in zit, ontstaat er afstand. Juist om die afstand zo kort mogelijk te houden, proberen we humor in te zetten, door jezelf niet altijd te serieus te nemen. Het voordeel daarvan is dat je benaderbaar wordt.’

Wanneer werkt humor niet?

Luister naar de podcast en lees de rest van het artikel hier.

Advertenties

From Drift to Shift: How Change Brings True Meaning and Happiness to Your Work and Life

Het HappinessBureau bracht onlangs een bezoek aan Jody Miller in Santa Barbara. Jody is de CEO van C2C executive Search & Strategic Management en schrijft o.a. artikelen voor The Huffington Post en boeken over happiness at work.  Onlangs verscheen haar laatste boek ‘From Drift to Shift’. Een mooie aanleiding voor een interview. 

Over “From Drift to Shift” (verkrijgbaar via bol.com):

From Drift to ShiftWe all desire to be happy in our work and in our personal lives, and we want to be valued for who we are. Through the transformational stories in From Drift to Shift, readers learn to recognize the opportunity to pursue life’s true purpose and to embrace it both professionally and personally. Readers will realize that profound success, down to the core of their soul, is achievable. From Drift to Shift encourages all to seek a life of meaning, to have the courage to be who they really are, and to not let external forces pressure them into being less than they can be. It helps people discover how they can make uniquely important contributions to the world.

Delivering Happiness at Zappos!

Het HappinessBureau was onlangs in Las Vegas en bezocht daar de headquarters van de zeer succesvolle online schoenen- en kledingwinkel Zappos.com.

Tijdens een rondleiding kregen we informatie over de achtergrond van Zappos, de cultuur, holacracy, een wandeling over de campus en langs de zeer persoonlijk ingerichte werkplekken en ‘fun’ elementen, zoals een heuse ballenbak.

Na de rondleiding interviewden we Ray Zsun, The Culture Maestro, over de unieke cultuur bij Zappos. In onderstaand filmpje vertelt Ryo waarom cultuur Zappo’s #1 prioriteit is en wat dit in de praktijk inhoudt.

 

Mathijs Kreugel over sturen op geluk bij Incentro

Tijdens het symposium over Topwerkgeverschap van de opleiding HRM van De Haagse Hogeschool gaf Mathijs Kreugel, board member bij Incentro, een workshop over sturen op geluk bij Incentro. Het HappinessBureau interviewde Mathijs over zijn workshop:

Wil je meer weten hoe Hutten op geluk stuurt? Lees dan hier een artikel hierover.

 

Pascal Verheugd over sturen op geluk bij Hutten

Tijdens het symposium over Topwerkgeverschap van de opleiding HRM van De Haagse Hogeschool gaf Pascal Verheugd, HR manager, een workshop over sturen op geluk bij Hutten. Het HappinessBureau interviewde Pascal over zijn workshop:

Hutten is door Effectory als een van de beste werkgevers van Nederland aangemerkt. Medewerkers heten bij Hutten samenwerkers, “want we doen het samen. Geluk loopt daar als een rode draad doorheen, want gelukkige samenwerkers dragen met passie hun werk uit. Zo kunnen ze geluk overbrengen op andere mensen en hen een uniek moment of waardevolle belevenis bezorgen”. In het artikel Sturen op geluk bij Hutten: vanuit emotie creëer je verbondenheid lees je meer over de aanpak van Hutten.

Maak eerst je werknemer gelukkig, de klant volgt vanzelf

Fenna ter Meulen interviewde voor de VVAO Gea Peper en Heleen Mes van het HappinessBureau over hun missie om van gelukkig werken de norm te maken en hoe je dat in de praktijk doet. 

Maak eerst je werknemer gelukkig, de klant volgt vanzelf

Interview met Gea Peper en Heleen Mes van het HappinessBureau

Geluk als nieuw bedrijfsmodel. Gea Peper en Heleen Mes van het HappinessBureau zijn ervan overtuigd dat een gelukkige(r) medewerker bijdraagt aan betere bedrijfsprestaties. Onderzoeken overal ter wereld staven hun ideeën.

Meer winst, minder verzuim 

De cijfers liegen er niet om, gemiddeld maken bedrijven 37 procent meer winst als werknemers gelukkig zijn en is er 35 procent minder verzuim (bron: Gallup Incorporated in Ernst, Jobsome.nl).

Dat is wel iets om bij stil te staan. Op de Nederlandse arbeidsmarkt, waarin sprake is van vergrijzing én ontgroening (steeds minder jongeren op de arbeidsmarkt, red.), is het een kwestie van tijd of de strijd om de arbeidskracht barst los. Daarbij zijn de bedrijven die werknemers aan zich kunnen binden in het voordeel. Een hoog salaris met emolumenten staat daarvoor niet meer garant.


Uit onderzoek van Hay Group onder 1 miljoen werknemers wereldwijd blijkt dat bedrijven met betrokken medewerkers en een goed werkklimaat:

  • bijna 5 keer beter presteren dan bedrijven die deze zaken niet op orde hebben;
  • 22 % hoger scoren op klanttevredenheid dan bedrijven met weinig betrokken medewerkers;
  • 43 % productiever zijn dan bedrijven met weinig betrokken medewerkers;
  • 37% effectiever zijn dan hun concurrenten;
  • 40% minder personeelsverloop hebben.

(Bron: Klantgerichtondernemen.blogspot.nl)


De nieuwe generatie arbeidspotentieel, ook wel generatie Y genoemd, zit niet zo erg te wachten op een leaseauto en een laptop van de zaak, schrijft de jeugdige Jasper Scholten, auteur van ‘Als koek en Y in de prestatiemaatschappij’. Leuk werken, dat willen ze wel.

“Het tij keert”, bevestigt Heleen Mes, voormalig HR-directeur van de Technische Unie. “Het besef dringt door dat de wijze waarop werknemers met klanten omgaan in grote mate de klanttevredenheid bepaalt. Tevreden medewerkers stralen meer openheid uit, hebben zin om met de klant bezig te zijn en zijn creatiever in het bedenken van oplossingen.”

Sturen op processen of mensen faciliteren?
Mes vertelt dat zij in haar voormalige functie sterk stuurde op HR-processen en systemen in de veronderstelling dat, als je die processen maar onder controle had, de medewerkers tevredener zouden worden. “Maar de mensen werden niet echt blij van een gestroomlijnd werkproces en ook niet van bonussen. Het compliment dat ze van de baas of van een collega kregen werd positiever ontvangen en bleef langer hangen.”


“Een mens is meer dan alleen zijn werk.”


Gezien worden als mens en als onderdeel van een groter geheel, dat telt. Gea Peper, oprichter van het HappinessBureau en ook met een achtergrond in HR, heeft er onderzoek naar laten doen. Ook zij ziet dat er essentiële zaken veranderen in het HR-beleid; werknemers worden meer gefaciliteerd en betrokken bij het bedrijf. “Opleidingsbudgetten worden in toenemende mate beschikbaar gesteld voor zaken die niet 1,2,3, met het werk te maken lijken te hebben in het besef dat een mens meer is dan alleen zijn werk. De scheidslijn tussen werk en persoonlijk leven wordt steeds dunner. Een mooi voorbeeld is Hutten Business Catering & Horeca.  Dit bedrijf ondersteunt medewerkers als ze het financieel moeilijk hebben of als er andere persoonlijke problemen zijn. Of medewerkers mogen dingen lenen van het bedrijf, zoals een bladblazer of kruiwagen. “De ceo van Hutten stelde zelfs zijn lease-sportcabrio ter beschikking toen hij op vakantie was. Het duurde even voordat medewerkers daarvan gebruik durfden te maken. Dat het kon, was van ongelooflijk veel toegevoegde waarde voor het bedrijf.”

Sturen op werkgeluk
Buiten winnen, is binnen beginnen, stelt Peper. Hoe? “Wij helpen het werkgeluk in organisaties te vergroten. Daarop kun je sturen door verbondenheid met elkaar te creëren, ieders talent optimaal te benutten en te laten zien dat ieders werk betekenisvol is en impact heeft. Je hoeft daarvoor geen directeur te zijn; het is op elk niveau in een organisatie van belang. Een schoonmaker die vloeren schrobt in een ziekenhuis, wordt gelukkiger van zijn werk als hij zich realiseert dat hij bijdraagt aan het welzijn van de patiënten, omdat hij zorgt dat de hygiëne binnen dat ziekenhuis verbetert.”

Peper en Mes benadrukken het verscheidene malen: het creëren van de beste Employee Experience in bedrijven zorgt ervoor dat medewerkers gelukkiger zijn en dat organisaties floreren. Peper waarschuwt dat er geen sprake is van ‘verwennen’ van de werknemer, maar dat de nadruk ligt op ‘aandacht’ voor de werknemer en zijn talenten, behoeften en mogelijkheden. De zorg dat de werknemer goed in zijn vel zit, is niet uitsluitend de verantwoordelijkheid van de werkgever. Primair ligt de bal bij de werknemer, stellen Peper en Mes. Om werknemers hierin te ondersteunen, bedacht Peper het P3F-model: Purpose, Flow, Fun & Friendship. Een aanpak waarmee medewerkers hun werkgeluk kunnen ontwikkelen.

Bruto Nationaal Geluk 
De aandacht voor geluk op de werkvloer is geen hobby van een welvarend land, mocht je dat denken. Wereldwijd groeit het idee dat een gelukkige werknemer beter in staat is om bij te dragen aan de doelstellingen van het bedrijf waarvoor hij werkt. Dit idee werd voor het eerst grootschalig toegepast in de jaren 80 van de vorige eeuw in Brazilië.  Het idee om het geluk van mensen te meten in de vorm van bruto nationaal geluk in plaats van bruto nationaal product is afkomstig van het straatarme en dictatoriale staatje Bhutan. Het land inspireerde daarmee zelfs de Verenigde Naties, dat sinds 2012 jaarlijks het World Happiness Report uitgeeft.

Geïnspireerd door deze ontwikkelingen reist  Peper de wereld over om lezingen te geven en bedrijven te coachen. Op aandringen van Jörgen Raymann bezocht ze eind vorig jaar Suriname, samen met wereldwijd expert op gebied van werkgeluk Alexander Kjerulf. “Met een inflatie van 65 procent gaat het er economisch niet goed. Als je in zo’n neerwaartse spiraal terechtkomt, is het ontzettend lastig daaruit te komen. Je bent niet meer in staat creatieve oplossingen te bedenken. We spraken mensen daar over hoe belangrijk het is om ook in moeilijke tijdens positief te blijven en te focussen op geluk. Als je gelukkig bent werken je hersenen beter waardoor je beter in staat bent om creatieve en innovatieve oplossingen voor je problemen te bedenken. Op deze manier maakt geluk mensen beter en de economie gezond. Je kunt geluk aanleren en doorgeven. Geluk is besmettelijk.”

De inspiratie 
De Braziliaanse zakenman Ricardo Semler wordt beschouwd als de grondlegger van dit nieuwe bedrijfsmodel, dat hij ontwikkelde in de jaren 80 van de vorige eeuw. Hij gaf werknemers een belang in het bedrijf en liet ze meerdere rollen uitoefenen. Daardoor voelden werknemers zich verbonden met het bedrijf, kregen ze een beter inzicht in de werking van de onderneming en konden ze suggesties geven voor het verbeteren ervan. De omzet van Semco steeg onder zijn leiding van US$ 4 miljoen in 1982 tot US$ 212 miljoen in 2003.

De zeven bronnen van arbeidsvreugde

1. Fysiek welbevinden: voldoende inkomen, gezond en veilig voelen.
2. Collegialiteit: werkrelaties, groepsgevoel.
3. Waardering en vertrouwen: ruimte om te handelen en waardering krijgen.
4. Goede prestaties: resultaten bereiken.
5. Groei: individuele talenten ontwikkelen of anderen coachen en ondersteunen.
6. Werken met hart en ziel: authenticiteit.
7. Hogere zingeving: iets kunnen betekenen voor anderen.

(Bron: Raamstijn.nl)

Gea Peper

Peper en Mes schrijven artikelen en boeken, laten onderzoek doen, organiseren workshops en ontwikkelen een opleiding tot werkgelukdeskundige. Ook het congres Happy People Better Business draagt bij aan de verspreiding van hun gedachtegoed.
“Rendement van geluk, daar gaan we naar toe”, is de overtuiging van Peper. “Dat is wat we de nieuwe minister president mee willen geven: ‘Stuur op bruto nationaal geluk!’”

Heleen Mes

Bron

Geluk op de werkvloer is besmettelijk

In aanloop naar het Trending Topics congres op 11 april, waar Gea Peper en Heleen Mes van het HappinessBureau een workshop geven over het creëren van de beste Employee Experience, werd Gea door PW De Gids geïnterviewd over geluk op de werkvloer.

Geluk op de werkvloer is besmettelijk

Krijg je het bevorderen van werkgeluk maar niet op de kaart binnen de organisatie? Niks van aantrekken, start een proef en toon aan dat het werkt.

‘Geluk op de werkvloer is besmettelijk’

In veel bedrijven staat het bevorderen van werkgeluk inmiddels hoog op de agenda. Maar er zijn ook zat bedrijven die er helemaal niet aan willen en waarbij de directie het maar wegzet als ‘soft gedoe’.

Voor HR is dit echter geen reden om er niet mee te starten, zegt Gea Peper van het HappinessBureau. HR moet juist zijn vrije rol pakken. “Begin klein en toon aan dat het werkt.”

Bedrijven die werken aan geluk, zijn succesvoller. Hoe verklaart u dat?

“Gelukkige medewerkers zorgen voor een betere dienstverlening. Dit leidt tot meer tevredenheid bij de klanten. Een bedrijf als Coolblue bijvoorbeeld heeft dat goed begrepen. Je kunt stellen dat medewerkers die gelukkiger zijn met wat ze doen, leiden tot loyalere klanten waardoor je bedrijf harder groeit. Of zoals Simon Sinek het stelt: “Customers will never love a company until the employees love it first.”

Doet HR volgens u al genoeg aan het bevorderen van werkgeluk?

“HR moet in mijn ogen veel meer met het management om de tafel zitten om te kijken hoe de medewerker het bedrijf beleeft: van de employer branding tot het moment dat de medewerker de organisatie weer verlaat en alles daartussen. Het gekke is dat we dat wel doen op marketinggebied, de customer journey experience in kaart brengen. Maar de employee experience komt nog niet aan bod. HR moet weten hoe medewerkers in hun werk staan. Wat houdt hen bezig, waar lopen ze warm voor? Hoe kijken ze naar de organisatie? Het jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoek is een momentopname. Je kunt en moet continu meten en kijken hoe je dingen kunt verbeteren. Doe interviews, loop mee op de werkvloer en zet bijvoorbeeld tools in waarmee werknemers snel aan kunnen geven hoe ze in hun vel zitten.”

Wat kan HR verbeteren?

“Kijk naar je hele employee journey. Het start met employer branding en het recruitmentproces. Maar liefst 65 procent van de HRM’ers zegt geen tijd te hebben om een goede vacaturetekst te schrijven. Hoe krijg je dan de mensen binnen die passen bij je bedrijf? Bij medewerkers die snel weer weg zijn, gaat het vaak om een culturele misfit. Focus in de vacatureteksten dus op de zaken die het verschil maken in je organisatie. Zo vind je betrokken en bevlogen mensen.”

Hoever moet je gaan in het bevorderen van geluk?

“Traditionele HR-managers roepen weleens: ‘Gelukkig zijn doen ze maar in hun eigen tijd’. Onzin! Medewerkers die op het werk niet goed in hun vel zitten, zijn minder betrokken en verzuimen vaker. Ergens zijn we het besef kwijtgeraakt dat een bedrijf meer is dan cijfers, dat het draait om de mensen die er werken en dat de mens geen productiemiddel is. Wordt er op een afdeling veel gelachen, dan denkt men dat er niet hard gewerkt wordt! Maak medewerkers bewust dat ze zelf invloed hebben op hun werkgeluk, dat het een gezamenlijke verantwoordelijkheid is, bijvoorbeeld door ze hierin te trainen en de juiste tools te geven.”

“Ergens zijn we het besef kwijtgeraakt dat een bedrijf meer is dan cijfers”

Waar begin je om de beste employee experience op poten te zetten?

“We zijn in een situatie verzeild geraakt waarin HRM’ers te veel focussen op de processen en regels, terwijl ze zich juist ook moeten bezighouden met hoe medewerkers in hun werk staan. Daarnaast laat HR zich ook te veel leiden door het management. Ziet de directie het niet zitten, dan doet HR het niet. Maar HR heeft juist een vrije rol. Doe dus wel een pilot met een team en laat het resultaat voor zich spreken. Begin klein en je zult zien: geluk is besmettelijk.”

 

Bron: PW De Gids

Werkgeluk is een belangrijke succesfactor voor docenten en studenten

In aanloop naar het tweede Happy People Better Business event op 28 maart 2017 interviewden wij Leonard Geluk, voorzitter van het College van Bestuur van de Haagse Hogeschool, dat het event host. Wil je meer weten over het programma van het event en hoe je je kunt aanmelden, klik dan hier.

Wat kan volgens u het onderwerp Happiness at Work (of Gelukkig Werken) voor leraren en studenten van De Haagse Hogeschool betekenen?

Wie geluk vindt in zijn of haar werk is gedreven en wordt doorgaans als inspirerend ervaren. Daarbij ben je minder vatbaar voor werkstress. Werkgeluk is daarmee een belangrijke succesfactor voor ons docentencorps. En voor onze studenten, de professionals van de toekomst. Als zij nu al inzicht krijgen in wat werkgeluk voor hen persoonlijk betekent, hebben ze daar hun verdere carrière profijt van.

Waarom heeft De HHs ervoor gekozen om partner te worden van het event?

Bij De Haagse Hogeschool leiden wij onze studenten niet alleen op tot uitmuntend professional in hun vakgebied. Onze taakopvatting is breder: we doen ook aan ‘bilding’, hebben aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. We leiden niet alleen goede verpleegkundigen, werktuigbouwkundigen of bestuurskundigen op, maar vormen onze studenten tot wereldburgers: professionals die zich bewust zijn van hun rol in de maatschappij, die als persoon stevig in hun schoenen staan en die anderen met open vizier tegemoet treden. Weten wat je doel is, wat jou motiveert en blij maakt, is hiervoor van wezenlijk belang. Het Happy People Better Business Event kan hier een bijdrage aan leveren.

Denkt u dat De HHs de gelukkigste hogeschool van Nederland is? Zo ja, waarom? Zo nee, waarom (nog) niet?

Als je kijkt naar de onderzoeken op dit gebied en je zet onze score af tegen met ons vergelijkbare hogescholen, dan staan we al enige tijd bovenaan in de tevredenheidslijsten.

Ik weet niet of het realistisch is om ons te vergelijken met alle hogescholen door heel het land, ik denk eigenlijk van niet. Daarvoor zijn de verschillen in organisatie en omgeving te groot.

Ik vind het belangrijk om, waar je ook staat in die Happiness-index, er met z’n allen aan te blijven werken om ons onderwijs iedere dag een klein beetje beter te maken.

 Wat kunt u hieraan bijdragen om dat te bereiken?

Als voorzitter van het College van Bestuur van De Haagse zet ik al geruime tijd in op ‘het goede gesprek’. Door het open gesprek te stimuleren binnen teams, binnen en tussen opleidingen, tussen onderwijs en ondersteuning, tussen management en de werkvloer en tussen medewerker en student, leren we elkaar steeds beter kennen, leren we wat ons drijft, en hoe we beter op elkaars behoeften aan kunnen sluiten.

 Wat maakt u gelukkig in uw werk?

Het maakt mij gelukkig als ik merk dat we het vandaag een beetje beter doen dan we het gisteren deden. Als onze studenten na hun afstuderen –  en zelfs al daarvoor – hun maatschappelijke rol kunnen en willen pakken. Als wij als hogeschool een positief effect hebben, al is het klein, op samenleving en de wereld om ons heen.  

Maar daar wil ik graag aan toevoegen dat ik, naast een plezierige werksfeer, drie zaken bepalend vind voor persoonlijke geluksbeleving:

  • voldoende tijd en aandacht voor familie en vrienden. Persoonlijk zal ik daar nooit op ‘bezuinigen’. De goede gesprekken met mijn vrienden helpen me met het maken van de goede keuzes in het leven.
  • zinvol werk, met persoonlijke toegevoegde waarde. Het gaat dan om werk dat betekenis heeft in het leven van mensen.
  • voldoende aandacht voor de mooie dingen in het leven. Naar de film, naar het museum, naar Sparta Rotterdam, doorpraten over levensvragen.

 

Werk maken van gelukkig werken

Onderstaand artikel is in juni 2016 verschenen in M&C Quarterly.

Werk maken van gelukkig werken

In Nederland scoren we gemiddeld ruim een 7 op het gebied van geluk in het werk. In ons privéleven is dat een 8 min. Waarom zouden we minder gelukkig zijn in ons werk dan daarbuiten? Zeker als we weten dat gelukkig werken ook nog eens bijdraagt aan een hogere arbeidsproductiviteit en een grotere klanttevredenheid – met betere (bedrijfs)resultaten tot gevolg.

In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger. Hij is oprichter van de organisatie ‘Gelukkig werken’ en auteur van het gelijknamige boek. Onno heeft de afgelopen jaren veel ervaring opgedaan met het implementeren van gelukkig werken in organisaties met aantoonbare resultaten als minder verzuim, meer plezier en een hogere kwaliteit van dienstverlening. Onno was onlangs spreker op het eerste Happy People Better Business event. De slides van zijn presentatie zijn op www.happypeoplebetterbusiness.nl te vinden.

Wat versta je precies onder Gelukkig Werken?

Wanneer je het hebt over het gelukkig werken is het belangrijk dit thema te onderscheiden van werknemerstevredenheid. Ik versta onder gelukkig werken een combinatie van plezier, voldoening en zingeving in het werk. Gelukkig werken vraagt van medewerkers een actieve houding waarbij iedereen uiteindelijk zelf eindverantwoordelijk is voor zijn of haar geluk. Werknemerstevredenheid wordt vaak als de verantwoordelijkheid van HR en het management gezien. Gelukkig werken vraagt juist om een geheel andere instelling waarbij de medewerkers zelf aan zet zijn en persoonlijk leiderschap laten zien. De organisatie kan daarbij de medewerker wel ondersteunen, maar het initiatief ligt bij de medewerker.

Wat is je aanpak om gelukkig werken in organisaties te verhogen?

 Het begint vaak met de wens binnen de organisatie om gelukkiger te werken. Door veelvuldige veranderingstrajecten en reorganisaties komt het regelmatig voor dat medewerkers hun bevlogenheid en plezier in het werk in meer of mindere mate zijn kwijtgeraakt en dat men hier iets aan wil doen. Dit is de vaak de aanleiding voor een eerste gesprek. Soms komt het verzoek van de CEO of de HR manager, maar het kan ook van een medewerker of een groepje medewerkers komen. Door middel van het uitvoeren van een quick scan kijken we wat de organisatie al doet op het vlak van geluk in het werk en waar mogelijke verbeterpunten liggen. In overleg definiëren we dan een aantal interventies als bijvoorbeeld het afnemen van Gelukkig Werken vragenlijsten, het faciliteren van een of meerdere Gelukkig Werken programma’s voor medewerkers of teams, workshops met management en/of HR, enz.

Op basis van onze ervaring weten we dat gelukkig werken niet iets is wat je moet opleggen of uitrollen maar eerder iets waar je mensen toe kan verleiden. Door met een kleine groep medewerkers te starten creëer je een groep ambassadeurs die gelukkig werken helpt te verspreiden binnen de organisatie. Wanneer de organisatie op deze manier in beweging komt, werkt dit als een positieve spiraal waarbij gelukkiger werken en betere resultaten hand in hand gaan.

In hoeverre is jouw aanpak ‘evidence-based’?

Ik werk zoveel mogelijk “evidence-based”. Wat ik daarmee bedoel is dat de instrumenten die ik gebruik zoveel mogelijk getoetst zijn door de wetenschap op betrouwbaarheid en validiteit. Wat mijn aanpak verder bijzonder maakt is dat we zoveel mogelijk vooraf, achteraf en enige tijd na een interventie uitgebreid onderzoeken wat de impact is geweest, met andere woorden wat we hebben bereikt. Door daarnaast gebruik te maken van controlegroepen wordt duidelijk wat toe te schrijven was aan de interventie en wat niet.

Wat adviseer je organisatie adviseurs en interim managers die gelukkig(er) willen werken?

 Wanneer je zelf gelukkiger wilt werken kan je het beste onderscheid maken tussen de volgende drie aspecten. Het plezier dat je ervaart als je aan het werk bent, de voldoening en de mate van zingeving die je ervaart in je werk. Bij ieder onderdeel kan je jezelf afvragen hoe hoog je daar op scoort op een schaal van 1-10. Deze score maakt het gemakkelijker om je op één onderdeel te focussen en hiermee aan de slag te gaan.

De mate van plezier is het eerste aspect van gelukkig werken en heeft veel te maken met positieve en negatieve gevoelens die je ervaart in je werk. We kijken eerst naar de positieve gevoelens.

Meer aandacht voor positieve gevoelens

Als adviseur zijn we er vaak goed in om de vinger op de zere plek te leggen. We zien snel wat niet goed gaat en waarom. Het gevaar is echter dat je dan doorslaat en te kritisch wordt naar jezelf en anderen. Wanneer je niet oppast kan deze houding jouw eigen plezier in je werk belemmeren. Door bewust extra aandacht te geven aan wat wel goed gaat kan je deze balans weer herstellen. De algemene wetmatigheid is dat negatieve stimuli 5 keer zoveel impact hebben dan positieve stimuli. Het gaat er dus niet om dat je negatieve stimuli volledig weglaat, maar wel dat je zorgt voor een gezonde balans tussen negatief en positief.

 Minder last van negatieve gevoelens & stress

Negatieve gevoelens en stress kunnen het plezier in jouw werk belemmeren. De afgelopen jaren wordt van werkenden steeds meer verwacht. Dit creëert vaak een gevoel van stress. Verder krijgen we via onze smart Phone en het internet veel meer impulsen te verwerken dan vroeger. Dit geeft extra onrust. Door beter te leren omgaan met deze dagelijkse stress word je minder belemmerd door de toegenomen druk van buitenaf. Wanneer je ademhalingstechnieken als HeartMath en ontspanningstechnieken zoals Mindfulness toepast blijkt dat de impact van negatieve stress minder groot is en we meer plezier in het werk kunnen ervaren.

 Meer voldoening door meer flow in je werk

Wanneer vaardigheden en uitdagingen in balans zijn kan je in een “flow” raken. De tijd vliegt voorbij, je levert mooie resultaten op en voelt je prettig. Wanneer we teveel worden uitgedaagd kan dit tot stress leiden. Dan moet of de uitdaging omlaag of je moet je vaardigheden verder ontwikkelen. Wanneer de spanning door “stress” uit de hand loopt kan dit leiden tot burn-out. Een veel minder bekende stress variant is onderprikkeling. Dit is het geval wanneer je voornamelijk op routine vaart en je je eigenlijk (intellectueel) verveelt. De extreme vorm hiervan noemt men wel de bore-out. De verschijnselen hiervan zijn hetzelfde als een burn-out maar de onderliggende problematiek is tegenovergesteld. Helaas wordt de bore-out vaak niet herkend. Sturen op meer flow en voldoening begint met het herkennen en erkennen van de eigen kwaliteiten. Waar ben je goed in en wat levert jou energie op? Door voldoende activiteiten in je werk uit deze categorie in je werk in te bouwen zorg je ervoor dat je interne energiebronnen voldoende op pijl blijven en je voldoening in je werk ervaart.

Zingeving in het werk

Gelukkiger werken lijkt aan de oppervlakte vooral te maken te maken met het vergroten van positieve gevoelens. Voor duurzaam geluk is de betekenis van je werk echter ongelofelijk belangrijk. Waarom werk je en op welke manier draagt jouw werk op een positieve manier bij aan wat voor jou belangrijk is. Soms is het nut van het werk direct aanwijsbaar (bijvoorbeeld voor een arts in een ziekenhuis) bij andere beroepen is die verbinding minder makkelijk te leggen. Door bewust op zoek te gaan naar wat voor jou belangrijk is (jouw “purpose”) en regelmatig de verbinding te leggen naar jouw dagelijks werk zorg je ervoor dat je intrinsiek gemotiveerd (en gelukkiger) aan het werk blijft.

En ‘last but not least’: hoe gelukkig ben jij zelf in je werk?

Ik ben eigen ondernemer en dat bevalt mij erg goed. De ruimte om zelf te beslissen over je eigen tijd en middelen vind ik erg prettig. Gelukkig werken is al jaren het thema waar ik me mee bezig houd en daar beleef ik veel plezier en voldoening aan. Ik ervaar mijn werk dan ook als zinvol en dat is erg belangrijk voor mijn geluksgevoel. Natuurlijk heb ik ook nog steeds frustraties en slechtere dagen, maar ik merk dat dit meer de uitzondering dan de regel is.

Een korte beschrijving van de Amphia case

In samenwerking met het Amphia ziekenhuis in Breda heeft Gelukkig Werken een trainingsprogramma ontwikkeld om verpleegkundigen te ondersteunen om meer geluk in het werk te ervaren. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de nieuwste inzichten uit de positieve psychologie en de neurologie. Het driedaagse programma ‘Amphia floreert’ werd eind 2014 door het ministerie van SZW aangewezen als “best practice”. Wat dit programma verder bijzonder maakte was dat er vooraf, achteraf en enige maanden later uitgebreid werd onderzocht wat de impact was, zowel op de deelnemer aan de training (verpleegkundigen en teamleiders) als op de patiënt. Door gebruik te maken van controlegroepen werd ook duidelijk wat toe te schrijven was aan de interventie en wat niet. Het bleek dat de verpleegkundigen duurzaam gelukkiger gingen werken en dat dit o.a. een positief effect had op het ziekteverzuim, de samenwerking, betere communicatie en minder ervaren werkstress.

 

Over Onno Hamburger

Onno Hamburger is oprichter van de organisatie Gelukkig werken (www.gelukkigwerken.nl) en schrijver van de bestseller ‘Gelukkig werken’. Hij is opgeleid tot psycholoog en werkt sinds 1999 als senior trainer, coach en adviseur.

Hij ondersteunt medewerkers, teams en organisaties om gelukkiger te werken. Sinds 2015 leidt hij ook ervaren coaches, trainers en adviseurs op tot Gelukkig Werken (team) coach. In deze opleiding leer je Gelukkig Werken toe te passen binnen organisaties waarbij je gebruikt van evidence based technieken uit de (positieve) psychologie en de neurologie. Zie voor meer informatie http://gelukkigwerken.nl/voor-coaches/

Over Gea Peper

Gea Peper heeft meer dan 25 jaar (internationale) ervaring op het gebied van management consulting en HR en is oprichter van het HappinessBureau dat als doel heeft organisaties (nog) succesvoller te maken door het geluk van werknemers te vergroten (www.happinessbureau.nl). Op 23 maart organiseerde zij het eerste Happy People Better Business event (www.happypeoplebetterbusiness.nl).

 

Vijfde Nieuwsbrief Happy People – Better Business is uit!

Welkom bij de 5e nieuwsbrief over Happy People – Better Business!

In deze nieuwsbrief:

  • Prestatieverbetering via gelukkige medewerkers
  • Meld je aan voor de Happiness@Work-workshop door Alexander Kjerulf
  • De 3 meest gelezen artikelen over gelukkig werken
  • ‘Save the date’ voor het tweede Happy People – Better Business event
  • Lezen in je vakantie: ‘Happyholics, leidinggeven aan mensen die het niet doen voor de poen’

Klik hier om de nieuwsbrief te bekijken.