Tagarchief: Plezier

Economie bloeit op, maar werknemers bozer dan ooit

Managersonline, maart 2017. Op basis van de gunstige economische ontwikkeling zou men verwachten dat werknemers energiek en positief aan de slag zijn. Niets is minder waar. Er stroomt nog steeds onnodig veel menselijke energie weg uit organisaties.

De stemming op de werkvloer is niet positiever, maar negatiever dan ooit. Dit blijkt uit het onderzoek ‘De energie van werkend Nederland’ dat EnergyFinder in samenwerking met onderzoeksbureau Integron verricht onder 4.400 werknemers. Dit onderzoek wordt sinds 2013 jaarlijks uitgevoerd en richt zich op de mentale, emotionele en sociale energie van werknemers.

De voornaamste conclusies van het onderzoek, uit de editie 2017:

  • Slechts twintig procent heeft het op zijn werk echt naar de zin: deze groep is enthousiast bezig en bereikt samen met collega’s uitstekende resultaten.
  • 32 procent zit in de wachtstand en blijft doen wat ze altijd deden.
  • 38 procent  zegt verkrampt bezig te zijn met overleven.
  • Tien procent is helemaal afgehaakt en tot stilstand gekomen.
  • Vergeleken met 2016 bleef de hoeveelheid energie in organisaties min of meer gelijk. In kwalitatief opzicht is evenwel een belangrijke verschuiving zichtbaar: de negatieve gevoelens onder werknemers zijn fors gestegen. Er is sprake van een fors aantal ‘boze werknemers’: maar liefst 36 procent van alle werknemers (dat was vorig jaar nog 28 procent) .
  • Naast deze algemene tendens, zijn er forse verschillen als je kijkt naar branche, leeftijd en functieniveau:
    • Hoge percentages boze en gefrustreerde medewerkers zie je vooral terug in de ICT (47 procent), financiële dienstverlening (45 procent) en retail (40 procent). Hier staat tegenover dat de installatiebranche (49 procent) en zorg & welzijn (41 procent) hoge percentages ‘blije medewerkers’ kennen.
    • Hoge percentages boze medewerkers vinden we vooral terug in de leeftijdsgroepen 30-40 jaar (47 procent) en jonge medewerkers onder 30 jaar (46 procent). Blije medewerkers bevinden zich vooral in de leeftijdsgroep boven de 60 jaar (52 procent).
    • Boze werknemers behoren vaak tot het ondersteunend personeel (45 procent) en het uitvoerend personeel zonder klantcontact (40 procent). Blije werknemers zijn daarentegen vooral in de top van organisaties te vinden (43 procent).
    • Naast het feit dat werknemers aangeven vaker boos of gefrustreerd te zijn, is ook sprake van een brede negatieve onderstroom. Deze wordt zichtbaar wanneer de gegevens uit het energieonderzoek gekoppeld worden met actuele gegevens over medewerkerstevredenheid. Een voorbeeld: gaven werknemers die energiek zijn en goed in hun vel zitten een jaar geleden nog een 8,5 voor het toekomstperspectief van hun organisatie, in 2017 is dat cijfer gedaald naar 7,8.

Veiligheid en vertrouwen
Blijkbaar is een bloeiende economie niet voldoende om mensen energiek en positief aan de slag te laten gaan. Uit aanvullende interviews naar aanleiding van het onderzoek, blijkt dat de opbloeiende economie juist een negatieve werking heeft op het moreel van werkend Nederland. Een grote groep ondervraagde werknemers gaf aan weinig positiefs te merken van de huidige opleving. Integendeel, ze moeten harder werken, terwijl hun vrije ruimte om zelf keuzes te maken en zelf te bepalen hoe ze hun werk inrichten voortdurend wordt beperkt. Hun toekomstperspectief is pessimistisch want zekerheden over het voortbestaan van de baan (en de organisatie) zijn er niet. Geen wonder dat werknemers zeggen te snakken naar meer veiligheid en vertrouwen.
Bron: klik hier

Advertenties

Tips voor meer werkplezier die je nog niet kent

Joyce Hardholt op sn.nl, januari 2017. 14 tips voor groter werkplezier!

Tips voor meer werkplezier die je nog niet kent

Werken voor het geld is passé. Je werk mag wel wat meer opleveren dan alleen die goed belegde boterham. Voldoening bijvoorbeeld. Je brengt er tenslotte heel wat kostbare uren door. Werken kan een grote bron van energie en geluk zijn. En daar heb je zelf invloed op. Zoals je hieronder ziet, loont het om te investeren in je werkplezier.

Als jij je werk leuk vindt:
– Presteer je beter
– Krijg je een goed gevoel over jezelf
– Ervaar je minder stress
– Kan je meer aan
– Hou je energie over voor thuis
– Gaat alles voor je gevoel makkelijker
– Ervaar je meer geluk in je leven.

Doe daarom je voordeel met onderstaande tips en vergroot jouw plezier in je werk.

1. Weg met dat woordje ‘moeten’
Dingen die moeten voelen als een last. Zijn jouw ‘moetjes’ belangrijk voor het realiseren van je werkdoelen? Bedenk wat écht zinvol is, dan kan je jouw kostbare tijd beter verdelen. Daarnaast helpt het als je die belangrijke taken niet meer moet, maar mag of wil van jezelf. Dan sta je er minder oordelend tegenover.

2. Investeer in leuke collega’s
Het hoeft bij jou thuis geen zoete inval van collega’s te worden. Maar socialize wel met de mensen die je vaak tegenkomt in je werk. Door even te buurten aan het koffieautomaat of samen te lunchen. Toon oprechte interesse en maak verbinding. Fijne werkrelaties hebben veel invloed op hoe jij je voelt als je ’s ochtends naar je werk gaat.

3. Stel positieve doelen
Zijn jouw doelen iets wat je wilt bereiken? Of juist iets wat je wilt vermijden? Hoe je doelen formuleert, maakt een wereld van verschil. Van een positief doel krijg je energie en zin. Zeg dus bijvoorbeeld niet: ‘Ik wil ’s avonds niet meer piekeren over mijn werk.’ Wel: ‘Ik wil mijn werk op het werk laten.’

4. Weet waarom je werkt

Denk eens na over de dieperliggende drijfveren voor je werk. Wil je bijvoorbeeld mensen helpen, jezelf ontwikkelen, onafhankelijk zijn? Betekenisvol werk geeft veel voldoening. Onderzoek ook hoe je gebruik kan maken van het beste in jou, zodat je meer je ei kwijt kan in je werk. Hoe kan je jouw talenten en kwaliteiten inzetten en jezelf ontplooien?

5. Reken af met dat gepieker
Zorgen over het werk beheersen vaak onze gedachten en gevoelens. Bijvoorbeeld over fouten maken, ontevreden klanten of die krappe deadline. Daardoor vergeten we in het hier en nu te leven. Op zulke momenten is het goed om te bedenken wat voor jou écht belangrijk is. Zoals de mensen om wie jij geeft en die om jou geven. Zijn die werkzorgen het dan wel waard om je druk om te maken? Relativeer!

6. Laad bewust je batterij op
Er mag in je werk best veel van je gevraagd worden, mits daar voldoende energiebronnen tegenover staan. Je presteert beter en hebt meer plezier in het werk als je regelmatig ontspant. Pak die relaxmomenten niet alleen in je vrije tijd, maar ook op het werk. Door een rondje te lopen (liefst buiten!), een praatje te maken of muziek te luisteren.

7. Vier je successen
Mooi resultaat behaald? Waarschijnlijk liggen er bergen werk op je te wachten, waardoor je er nauwelijks bij stilstaat. Las daarom regelmatig een moment in om terug te blikken op wat goed gaat. Voor een gezonde dosis inspiratie en motivatie. Successen vier je bij voorkeur samen met je collega’s.

8. Bijt door de zure appel heen
Iets waar je tegenop ziet stel je liever uit. Voordat je het weet maak jij je er wekenlang druk om, terwijl de klus in een middagje geklaard is. Ondertussen heb je het in je hoofd heel groot gemaakt en baal je van jezelf. Pak die vervelende klus daarom nú aan en geef hem niet de kans om in je hoofd rond te gaan dolen.

#9. Bewaak je balans
Het vreselijk druk hebben en toch vitaal zijn? Het kan. In dat geval staan je werkdruk en energiebronnen met elkaar in verhouding. Is dit uit balans, kijk dan of je vaart kan minderen. Ga het gesprek aan en leg uit dat je de werkdruk niet kan waarmaken. Of bespreek hoe je meer energie van je werk kan krijgen.

10. Maak het jezelf behaaglijk
Op een ‘huiselijke’ werkplek is het prettig vertoeven. Denk aan een paar plantjes, een lekker geurtje en spullen die je vrolijk stemmen of inspireren. Ook een opgeruimde werkplek geeft een fijn gevoel. Zit je met je rug naar de deur of het raam? Ons oerinstinct wordt daar onrustig van, dus kijk of jij je bureau kan verplaatsen.

11. Draai aan de knoppen
Is je werk het niet (meer) waard om ’s ochtends voor uit bed te komen? Bedenk hoe je het wél uitdagend kan maken. Bijvoorbeeld door een nieuw project op te pakken, een idee uit te werken of taken van een collega over te nemen. Iets waar jij je tanden in kan zetten. Daar krijg je beslist weer zin van.

12. Werk aan je employability
Baanzekerheid bestaat niet meer, maar op werkzekerheid heb je wel degelijk invloed. Je wordt duurzaam inzetbaar als je jouw talenten versterkt. Tenslotte neem je die talenten altijd met je mee. Door te investeren in jouw ontwikkeling, ga je beter presteren in je huidige werk. En je bent aantrekkelijker voor nieuwe werkgevers als je van baan moet of wil veranderen.

13. Neem actie op je dromen
De klok tikt. Die tijd krijg je nooit meer terug. Nú is het beste moment om je dromen waar te maken. Je weet immers niet of het in de toekomst ook nog kan. Blijf daarom niet hangen in de sleur van de dag, maar kom uit je comfortzone en ga voor wat jij écht wilt.

Doe de Happitest!
Wat je doelen ook zijn, geluk en plezier hebben in je werk is belangrijk om goed te kunnen functioneren. Met de Happitest! breng je jouw geluk in kaart. Ontdek hoe het staat met jouw werkplezier. Ga jij fluitend naar je werk?

Lastige collega? Het is maar hoe je er zelf naar kijkt

Joyce Hardholt op sn.nl., januari 2016. Van je collega’s moet je het maar hebben. Je brengt tenslotte heel wat tijd met ze door. Kun je jouw collega’s (soms) ook achter het behang plakken? Met deze zeven tips verbeter je de sfeer op het werk en krijg je een positieve invloed op de mensen om je heen. Je zult zien, met een beetje aandacht wordt zelfs een vervelende bromvlieg een sociale vlinder!

1. Koester de leukerds
Mensen die je werk leuker maken zijn ontzettend waardevol. Vertel hun eens dat ze zo’n goede collega zijn. Haal de band aan door de ander te vertellen wat je in hem waardeert. Dat maakt de samenwerking nóg leuker. En dan raakt een lastige collega je minder. Want: als je in een lekker warm bad zit, merk je een koude douche amper. Houd de leukerds dus te vriend!

2. Neem de regie
Stel je collega is een enorme opschepper. Dat is jouw perceptie van de ander. Misschien vindt een andere teamgenoot hem wel prettig zelfverzekerd. En dat arrogante type kan jou maar een neuroot vinden. De moraal van het verhaal? Een nare collega is alleen vervelend voor wie er last van heeft. Dat geeft jou de macht om lastpakken minder vervelend te maken. Door je eigen visie en gedrag te veranderen. In de volgende tips lees je hoe je dat doet.

3. Druk jezelf glashelder uit
De basis van elke goede (werk)relatie? Helder en concreet communiceren! Spreek uit wat je van je collega verwacht. Maak samen duidelijke afspraken en bewaak je grenzen. Ben je een gevoelsmens en klinkt dit je te afstandelijk? Je emoties uiten is prima, maar maak de ander alsjeblieft geen verwijten. Conflicten ontstaan wanneer mensen zich aangevallen voelen. Blijf daarom respectvol en leg kalm uit wat zijn gedrag voor jou betekent.

4. Durf lastpakken aan te spreken
Je vervelende collega doet bijvoorbeeld niet wat hij belooft. Vraag je hem dan waarom niet? Leg je uit wat er gebeurt als hij jullie afspraken niet nakomt? Ga altijd het gesprek aan. Een lastpak zal zijn gedrag niet veranderen als niemand hem feedback geeft. Durf hem dus aan te spreken. Wie weet komt je collega verrassend uit de hoek.

5. Zet een andere bril op
Door in de schoenen van de ander te stappen leer je hem beter begrijpen. Wat zijn de motieven voor zijn gedrag? Je hoeft zijn probleem natuurlijk niet op te lossen. Maar je kunt wel proberen begrip te hebben. Daardoor trek je zijn gedrag je minder persoonlijk aan.

6. Tel tot tien
Maakt je collega dan toch nog heftige emoties in je los? Maak vooral geen ruzie. Je wilt toch niet dat de kloof tussen jullie nóg groter wordt? Je zult tenslotte samen door een deur moeten. Loop weg als het niet wil. Laat elkaar echt even met rust tot jullie afgekoeld zijn. Daarna zijn er weer volop kansen om open het gesprek te hervatten.

7. Steek je hand in eigen boezem
Het kan natuurlijk ook dat jij die lastpak nog iets verschuldigd bent. Dat de ander daarom niet zo blij met je is. Vertel hem jouw kant van het verhaal. Het is even doorbijten, maar door erover te praten kun je de lucht klaren. Ook als er een hele tijd geleden een conflict is geweest dat niet (goed) is uitgesproken. Het is nooit te laat om het goed te maken!

Meer lezen over dit onderwerp? Bekijk deze boeken:

Of volg een e-cursus:

Bron: klik hier

Jokey team meetings are more productive as long as people laugh along

Alex Fradera op digest.bps.org.uk. Nieuw onderzoek wijst uit dat positieve humor en lachen tijdens meetings  er toe leidt dat teams meer open staan voor elkaars ideeën, met een betere performance tot gevolg.

Jokey team meetings are more productive as long as people laugh along

Science suggests a funnier workplace should be a more effective one, encouraging positive mood and a playful, open approach. But much of the evidence to date rests on theoretical argument or lab experiments. Now a new study of genuine team meetings shows that laughter begets laughter and that bouts of humour really can clear the ground for new approaches and better performance.

Using videos taken as part of an improvement process run across two German companies, the study was able to determine the flow of interactions within real team meetings. Researchers Nale Lehmann-Willenbrock and Joseph Allen found laughter was likely to follow attempts at humour – although damp squibs were also possible – and that laughter could also trigger more jokes, effectively producing humour-laughter-humour chains. This tallies with past contributions to the field that suggest humour tends to stick around when introduced.

Moments after the laughter died down from a joke, teams were more likely to engage in productive, open behaviours, such as proposing new ideas, asking questions, or offering praise or encouraging participation by others. This fits with the broaden-and-build model of positive states, where a good mood opens us up to other people and different ideas – all useful in a collaborative context.

These behaviours appear to contribute to longer-term performance, according to ratings given by team supervisors post-meeting and two years on. The higher the number of “humour plus laughter” incidents (but not humour or laughter alone), the better these ratings tended to be. The repeated importance of humour in tandem with laughter suggest that it’s not purely elevated mood or a quality of wannabe jokers, but a more dynamic give and take between team members that makes the difference.

We’re still in the early days of understanding humour’s effects in real work environments. This study only considered positive humour and set aside ridicule or spiteful jokes. We know from the lab that sarcasm can have surprising, even beneficial effects, but will this translate to a real-world context? Also, this study only looked at teams with members fairly long in tenure, so what about the other extreme: the consequences of a team’s first shared joke? Plenty of punchlines yet to come!

Bron: klik hier

Terugblik op Happiness at Work workshop door Alexander Kjerulf

Op 29 september 2016 organiseerde het HappinessBureau samen met Fan Factory, Happy Office en Toptimism at work een eendaagse Happiness at Work-workshop door Alex Kjerulf.

What does a Chief Happiness Officer actually do?

Artikel van Paula Clapon op gethppy.com. 7 tips voor HR om te acteren als een Chief Happiness Officer.

What does a Chief Happiness Officer actually do?

There’s a lot of confusion surrounding this new C-suite title – Chief Happiness Officer. While some call it out as being a `BS` position, others are building successful companies with the help of a Chief Happiness Officer.

I’ll admit, researching this topic was not as easy as I was expecting it to be. There are a lot of positions associated with this title. Some of them include specific happiness-related responsibilities while others are just nomenclature tweaks.

Is it really a new position?

A Chief Happiness Officer is, in its essence, an HR Manager with a special qualification: he/she believes happy employees make better employees.

Engaging employees, motivating them and raising performance levels are all HR attributions. Whilst these are the most common responsibilities used to describe the CHO position, there are many more HR areas where happiness matters.

Every single action towards a person regarding their relation with the company, meaning all HR processes, can be re-defined to ensure a happy experience and a happiness-driven workplace. Recruitment and onboarding, career planning, performance management, succession management, engagement and recognition, off-boarding and retirement, these are all areas that can benefit immensely from a happiness-oriented approach.

Ensuring that employees are happy is a BHAG (Big Hairy Audacious Goal). As an HR Manager, you can aspire to reach it by applying a series of values or principles to every single interaction with that employee (future, current or ex-employee alike).

1.    Treat every person as a human being who matters

It does sound like the obvious thing to do but bad treatment is one of the biggest turnover drivers. Employees deserve to be treated like customers in terms of respect, vocabulary, actions and promises. Nothing entitles an employer to treat their workers like one big entity or a defected resources that did not perform to standard.

Nina Ramsey points out that, globally, only 44% of employees say that they feel valued by their employer. Respect is an essential component of a healthy work relationship.

2.    Ensure the basics

Following Maslow’s principle, if the basic needs of an employee are not covered, there is no point in offering them a corner office with a view. Before you set out to make them happy, reward their work with an on-time salary and no unnecessary administrative struggles.

3.    Give employees a voice

The unique individuals working for your company need to be heard. For that, they need proper channels, guidelines and an action path that ensures a response to their needs and ideas.

Whether it’s a follow-up call or email after an interview or a feedback on their activity, they need to know that someone is listening to them.

4.    Make sure your company values are demonstrated

Almost every article or report on employee engagement will tell you that values are important. They are the foundation on which your company is build and they bind together your external image (your brand) with your internal one (your culture). Whenever you have a decision to make, a conflict to solve or a need to innovate, your starting ground should be those company values.

It’s not enough to have them on a piece of paper. You have to state them and constantly re-state them, put them into actionable behaviors and ensure that people demonstrate those values. For that to happen, you need to recruit people based on those values, evaluate them accordingly and reward them as such. Download our free personal development framework for employees and use it in your value-based recruitment process.

 5.    Offer them freedom

Take it from Laszlo Bock, senior vice president of people operations at Google: “If you give people freedom, they will amaze you.”

(Source)

Offer them the freedom to manage their time and productivity, the freedom to personalize their working space and the freedom to implement their own ideas. If you’re in need of some inspiration, Shelley Prevost has 5 ways to create more autonomy at work that you can try.

6.    Support growth

Sometimes people need someone to believe that they can grow. As an HR Manager, you can be that person at any stage in their work experience by pushing them to build on their strengths and take more opportunities.

Create and promote growth opportunities to harvest the talent you’ve recruited. That is, if you want to keep it.

7.    Encourage an enjoyable environment

I didn’t use the word fun because it tends to mislead people into believing that it’s all about ping-pong and unending breaks. Instead I’m talking about the joy in having a qualitative conversation with a colleague or learning something new. Of course an occasional darts game can help re-energize you.

Yes, it’s important that people relax from time to time, but that doesn’t mean they are not productive. It goes back to the previous point, give them freedom and trust them to use it wisely.

 8.    Encourage effective teamwork

How teams perform is a clear indicator of how a company is performing overall. You might have recruited the best people but you need to have them work together and reach results. Very few people are naturally prone to perform well in teams.

This is where an HR Manager should step up and offer preparation, teambuilding exercises and constant support. Try the Happiness at Work Card Game for teams – the game consists of over 50 common workplace scenarios and over 100 science-based solutions. Each scenario identifies and provides context for a common workplace situation, followed by a succinct scientific justification for why it is a problem at work. The cards provide many unique practice opportunities that meet the needs and working styles of diverse teams.

 Happiness – the secret ingredient

Happiness in the workplace has become a valid concern for both employees and managers alike. Dismissing it without further research and analysis is not a wise thing to do. We’ve recently discussed this idea in an article on Employee happiness as a business strategy.

For a CHO, happiness is the secret ingredient to add to your planning. By monitoring and analyzing the happiness levels in your organization, you will be able to accurately predict and manage employee engagement and employee retention.

Bron: klik hier

16 Ways to Create Your Own Happiness at Work

Post van Travis Bradberry op Linkedin.com, februari 2015. Travis Bradberry is auteur van Emotional Intelligence 2.0 en president van TalentSmart. Your happiness is up to you and no one else!

16 Ways to Create Your Own Happiness at Work

Let’s face it, happiness and work do not tend to go hand in hand. A 2013 Gallup study, which reported data from more than 180 million people, found that just 13% of us consider ourselves to be “happily engaged at work.”

Those who do rate themselves as happy are 36% more motivated, six times more energized, and twice as productive as their unhappy counterparts.

The good news is that just 50% of happiness is influenced by genetics—the rest is up to you.

When it comes to making yourself happy, you need to learn what works for you. Once you discover this, everything else tends to fall into place. And making yourself happy doesn’t just improve your performance; it’s also good for your health.

A critical skill set that happy people tend to have in common is emotional intelligence (EQ). At TalentSmart, we’ve tested the EQs of more than a million people and know what makes high EQ people tick. So, we went digging until we found 16 great ways that emotionally intelligent people create their own happiness at work.

1. Remember That You Are In Charge of Your Own Happiness

You have two choices in any dead-end job: find another one or make the most of the one you’re stuck with. Either way, your happiness is up to you and no one else. Remind yourself of this anytime you’re feeling stuck.

2. Don’t Obsess over Things You Can’t Control

It’s good to know how Greece’s economic troubles might affect US markets or that your company could merge with its largest competitor, but there’s a big difference between understanding these larger forces and worrying about them. Happy people are ready and informed, but they don’t allow themselves to fret over things that are beyond their pay grades.

3. Don’t Compare Yourself to Other People

When your sense of pleasure and satisfaction are derived from comparing yourself to others, you are no longer the master of your own happiness. When you feel good about something that you’ve done, don’t allow anyone’s opinions or accomplishments take that away from you.

While it’s impossible to turn off your reactions to what others think of you, you don’t have to compare yourself to others, and you can always take people’s opinions with a grain of salt. That way, no matter what other people are thinking or doing, your self-worth comes from within. Regardless of what people think of you at any particular moment, one thing is certain—you’re never as good or bad as they say you are.

4. Reward Yourself

Working hard is important, but never allowing yourself to take a break is detrimental to your happiness. A study of radiologists found that they made more accurate diagnoses when they received small rewards prior to reviewing patients’ charts. A Cornell study found that small rewards make people more generous, friendly, and happy. These small “thrills” also made people more productive and accurate in their work. Rewards activate the pleasure pathway in your brain, even if they are self-induced. Effective rewards can be small things such as taking a walk down the hall or eating a snack.

5. Exercise During the Work Week

Getting your body moving for as little as 10 minutes releases GABA, a soothing neurotransmitter that also limits impulsivity. A University of Bristol study showed that people who exercised on workdays reported improvements in time management, mood, and performance. The benefits of exercise always outweigh the time lost in its pursuit.

6. Don’t Judge and Gossip

Judging other people and speaking poorly of them is a lot like overindulging in a decadent dessert; it feels good while you’re doing it, but afterwards, you feel guilty and sick. When you’re tempted to speak of someone else in a way that might be negative, just ask yourself if you’d want someone saying the same about you.

7. Choose Your Battles Wisely

Emotionally intelligent people know how important it is to live to fight another day. In conflict, unchecked emotion makes you dig your heels in and fight the kind of battle that can leave you severely damaged and unhappy for some time to come. When you read and respond to your emotions, you’re able to choose your battles wisely and only stand your ground when the time is right.

8. Stay True to Yourself

Crossing moral boundaries in the name of success is a sure-fire path to unhappiness. Violating your personal standards creates feelings of regret, dissatisfaction, and demotivation. Know when to stand your ground and express dissent when someone wants you to do something that you know you shouldn’t. When you’re feeling confused, take some time to review your values and write them down. This will help you to locate your moral compass.

9. Clear the Clutter

I don’t need to remind you of how much time you spend at work. Take a good look at your workspace. You should create a space that’s soothing and uplifting. Whether it’s a picture of your family, a plant, or an award that you’re proud of, display them prominently to keep them on your mind. Get rid of the junk and clutter that hold no significance and do nothing positive for your mental state.

10. Give Someone A Hand

Taking the time to help your colleagues not only makes them happy, but it also makes you happy. Helping other people gives you a surge of oxytocin, serotonin, and dopamine, all of which create good feelings. In a Harvard study, employees who helped others were 10 times more likely to be focused at work and 40% more likely to get a promotion. The same study showed that people who consistently provided social support were the most likely to be happy during times of high stress. As long as you make certain that you aren’t overcommitting yourself, helping others is sure to have a positive influence on your happiness.

11. Let Your Strengths Flow

A University of Chicago study of peak performance found that people who were able to reach an intense state of focus, called flow, reaped massive benefits. Flow is the state of mind in which you find yourself completely engrossed in a project or task, and you lose awareness of the passage of time and other external distractions. Flow is often described as an exhilarating state in which you feel euphoria and mastery simultaneously. The result is not just happiness and productivity but also the development of new skills through a heightened state of learning. The key to reaching flow lies in organizing your tasks such that you have immediate and clear goals to pursue that play to your strengths. As you begin working on these tasks, your focus increases along with your feelings of adequacy. In time, you reach a flow state, in which productivity and happiness flourish. Set clear goals each day and experiment with task order until you find the secret formula that gets you flowing.

12. Smile and Laugh More

A study at Mannheim University in Germany demonstrated that we can actually manipulate our emotions by changing our facial expressions. One group of participants held a pen in their mouth horizontally, which forces a smile. When asked to rate how funny a cartoon was, the participants holding pens in their mouths found the cartoons much funnier than participants without pens.

As the study shows, it doesn’t matter if your smile is genuine because your facial expression can precede the feeling. If you find yourself in a negative spiral at work, slow down and smile or watch a funny video on YouTube. This mood boost can turn your day around.

13. Stay Away From Negative People

Complainers and negative people are bad news because they wallow in their problems and fail to focus on solutions. They want people to join their pity party so that they can feel better about themselves. People often feel pressure to listen to complainers because they don’t want to be seen as callous or rude, but there’s a fine line between lending a sympathetic ear and getting sucked into their negative emotional spirals. You can avoid getting drawn in only by setting limits and distancing yourself when necessary. Think of it this way: If a person were smoking, would you sit there all afternoon inhaling the second-hand smoke? You’d distance yourself, and you should do the same with negative people. A great way to set limits is to ask them how they intend to fix their problems. The complainer will then either quiet down or redirect the conversation in a productive direction.

14. Laugh at Yourself

When you take yourself too seriously at work your happiness and performance suffer. Don’t be afraid to show a little vulnerability. Something as simple as laughing at yourself draws people to you because it shows them that you’re humble and grounded (it also keeps them from laughing behind your back). Happy people balance their self-confidence with a good sense of humor and humility.

15. Cultivate an Attitude of Gratitude

It’s all too easy to get caught up in things that could have been different or didn’t turn out the way you wanted them to. Sometimes the best way to pull your mind away from negativity is to step back and contemplate what you’re grateful for. Taking time to reflect on the good in your life improves your mood because it reduces the stress hormone cortisol by 23%. Research conducted at the University of California, Davis, found that people who worked daily to cultivate an attitude of gratitude experienced improved mood, energy, and physical wellbeing

16. Believe the Best Is Yet to Come

Don’t just tell yourself that the best is yet to come—believe it. Having a positive, optimistic outlook on the future doesn’t just make you happier; it also improves your performance by increasing your sense of self-efficacy. The mind has a tendency to magnify past pleasure to such a great degree that the present pales in comparison. This phenomenon can make you lose faith in the power of the future to outdo what you’ve already experienced. Don’t be fooled. Believe in the great things the future has in store.

Bringing It All Together

Applying these strategies won’t just improve your happiness at work; most of them will also improve your emotional intelligence. Pick those that resonate with you and have fun with them. And please share what makes you happy at work in the comments section.

Bron: klik hier

Laugh Your Way to a Happy Workplace

Shawn Achor op success.com, juni 2016. Humor brengt een betere werksfeer!

Laugh Your Way to a Happy Workplace

Use humor to foster a positive work environment.  

Use humor to foster a positive work environment. We are drawn to funny people. Researchers have discovered that humor is attractive not just in romantic partners, but in business partners and politicians as well because it is a sign of cognitive fitness. Your brain must be flexible and sharp to create humor. Being funny is a marker of someone’s ability to add vantage points.

Everything from leadership to productivity can be dramatically improved by adding vantage points through humor. But what is it that causes people to find humor in some situations when others don’t? Positive genius. Psychologist Barbara Fredrickson’s broaden-and-build theory suggests experiencing positive emotions expands people’s ability to use their intellectual resources productively. Your perception of reality determines your actions: If you see a path to a positive reality, your brain will be quicker to see humor in the negative events of your external world. Thus when you have a negative work environment, you can use humor as a strategic tool to help others see a more positive reality.

Don’t worry, you don’t have to be a stand-up comedian to use humor to foster positivity; you don’t even need to be the one making the jokes. You merely need to share or laugh at them.

PRO TIP: Make a list of funny lines from your favorite movies, books or TV shows and borrow those.

Bron: klik hier

Hoe ABN Amro een hele afdeling in een half jaar weer betrokken kreeg

Artikel van Aleksander Tschernov op MT.nl, juli 2016. Het ‘Non Resident Department’ van ABN Amro kampte met tal van problemen. Totdat ze elke dag de betrokkenheid gingen meten.

Hoe ABN Amro een hele afdeling in een half jaar weer betrokken kreeg

Werkachterstanden, laag gemotiveerde medewerkers en wantrouwen richting het management. Dat is wat ik aantrof toen ik januari aan de slag mocht als 1 van de 3 nieuwe managers van het zogeheten ‘Non-Resident Department’ binnen ABN Amro bank. De problemen hadden veelal te maken met een bulk aan nieuwe klanten die voorheen door andere kantoren werden bediend. Deze verandering zorgde voor een enorme stijging van de werkdruk.

Scepsis bleef

De medewerkers van de afdeling gaven aan opgebrand te zijn en kregen voor hun gevoel weinig begrip voor de buitenproportionele werkdruk waar ze mee kampten. Dat veranderde maar mondjesmaat toen er een nieuw managementtrio aantrad: Maarten van Hoof, Dimitri Ruwers en ik. De scepsis bleef. “Er was immers zo vaak aangekaart dat het zo niet langer kon”, aldus één van de medewerkers.

Betrokkenheid, ondernemerschap, plezier en toewijding

Hoe anders is het nu? Momenteel wordt het Non-Residents Department beschouwd als één van de fijnste plekken binnen ABN Amro om te mogen werken. De medewerkers laten veel betrokkenheid, ondernemerschap, plezier en toewijding zien. Zelfs als medewerkers gevraagd worden om voor een hoger salaris op een andere afdeling te gaan werken, kiezen ze er meestal voor om bij ons te blijven! Hoe hebben we dat voor elkaar gekregen?

Zelfs medewerkers die voor een hoger salaris op een andere afdeling mogen werken, kiezen ze er meestal voor om bij ons te blijven!”

Goed begin is het halve werk

De weg naar het huidige resultaat ging uiteraard niet zonder slag of stoot. Maar net als wel vaker geldt: een goed begin is het halve werk. We besloten daarom eerst een aantal medewerkers te interviewen. Al vrij snel werd ons daarbij duidelijk dat de medewerkers veel meer dan wij op de hoogte waren van de complexe werkzaamheden die zij moesten vervullen en het speelveld waarin zij zich begaven. Ook konden enkele medewerkers verbeterpunten aan ons presenteren.

Zure nasmaak

Desalniettemin was de zure nasmaak van de werkdrukbeleving de take-away van élk interview. Hoewel de meesten medewerkers genoeg verbeterideeën hadden, wisten wij dat we snel moesten schakelen om een enorme leegloop van medewerkers en hun kennis te voorkomen. De motivatie moest snel omhoog, maar we wisten nog niet hoe..

Great place to work

De noodzaak tot verbetering van de motivatie werd nóg sterker gevoed door de strategische pijlers die wij voor 2016 hadden bepaald. Onder leiding van Bernadette Wakkerman (de Directeur International Clients Retail) bedachten wij eind 2015 dat 1 van de 4 primaire missies voor 2016 zou gaan worden: het creëren van een ‘Great place to work’. Maar hoe stonden we op dat moment eigenlijk ervoor?

Dagelijks meten

Tijdens één van de eerste overleggen deelden wij het dilemma met de medewerkers. Hierop kwamen zij met het idee om 15 stellingen te kiezen uit het jaarlijkse Employee Engagement Onderzoek, en die 15 stellingen maandelijks opnieuw te beoordelen en telkens te evalueren of we op de weg naar verbetering zaten. Al snel kwam het idee om de voorgestelde manier van meten naar een hoger niveau te tillen door de betrokkenheid niet maandelijks, maar zelfs dagelijks te meten. Sterker nog; de huidige technologie stelde ons in staat om een zogeheten ‘Live Employee Engagement Survey‘ (Live EES) te creëren.

De huidige technologie stelde ons in staat om een zogeheten ‘Live Employee Engagement Survey‘ (Live EES) te creëren.”

Aan de hand van de live survey kregen we het niet alleen voor elkaar om real-time te meten hoe betrokken de medewerkers op dat moment waren, maar het gaf ons ook de aanzet tot het opzoeken van een partnerschap met onze medewerkers.

Authenticiteit en kracht

Hoe dat lukte? Laat ik eerst iets over mezelf vertellen. Ik ben geboren in Yekateringburg te Rusland. Op mijn achtste verhuisden mijn ouders en ik naar Nederland. Niet als expat, maar als vluchteling. Van een hopeloos bestaan, levend op spaghetti met zonnebloemolie, ging ik naar een land vol mogelijkheden en rijkdom. Na een teleurstellend avontuur bij de Politie heb ik bij ABN Amro de kans gekregen om mij verder te ontwikkelen en diverse opleidingen te volgen.

Academisch onderzoek

Na de deeltijdopleiding Bedrijfseconomie aan de HvA besloot ik vrijwel meteen een MBA te gaan doen aan Nyenrode. Momenteel ben ik in de afrondende fase van de Executive MBA en verricht ik academisch onderzoek naar de mogelijkheden van de Live Employee Engagement Survey in relatie tot de ‘Values Shift’. Door mijn MBA besef ik dat mijn authenticiteit en kracht bij het zogenaamde ‘New Economy Leadership’ liggen.

Collaboration en co-creation

Tijdens mijn MBA hebben we het vaak over de New Economy Leadership: een economie waarbij succesvolle bedrijven worden geleid door leiders met de intentie tot collaboration en co-creation. De succesvolle bedrijven van vandaag en morgen worden niet meer geleid door het controleren, onderdrukken, bevelen en afhankelijk maken van de medewerkers, maar moedigen juist ondernemerschap en tegenspraak aan. Iedereen heeft immers talenten en het is in mijn optiek aan toekomstige leiders de taak hun ‘machtpositie’ zodanig te gebruiken dat de medewerkers gemotiveerd raken om hun talenten volledig in te zetten ten behoeve van betere bedrijfsresultaten. Exercising power to empower others.

Open en eerlijk samen doen

Maar nu de praktijk. Bij de Non-Residents Department heb ik de kans gekregen om met twee gelijkgestemde managers samen te werken. Samen richten wij ons op de volgende leiderschapsintenties:

  • Ontwikkelingsgericht
  • Aanmoedigen van betrokkenheid
  • Snelle beslissingen
  • Open en eerlijke communicatie
  • Robuuste dialoog
  • Stimuleren van ondernemerschap
  • Samen doen

In essentie komt het neer op één zin: de medewerkers zijn onze partners.

Het department

Het Non-Residents Department bestaat uit 36 Financial Advisors. Zij zijn gespecialiseerd in het bedienen van de retailklanten van ABN Amro die in het buitenland wonen; variërend van Nederlandse expats tot reeds gepensioneerden, voornamelijk in de Europese landen. Onze medewerkers spreken diverse talen, waarbij Nederlands en Engels het meest gebruikt zijn. Communicatie met onze klanten verloopt vooral via de telefoon of mail, en in mindere mate ook via brieven of face-to-face op ons kantoor te Schiphol.

20 minuten vergaderen per dag

Op de afdeling is dagelijks 20 minuten de tijd voor een korte vergadering. Tijdens deze zogenaamde ‘dagstart’ bespreken we successen, knelpunten en de resultaten. In tegenstelling tot andere afdelingen wordt bij ons op de afdeling ook de medewerkersetrokkenheid meegenomen als één van de resultaten. Immers, omdat wij live meten, betekent het dat wij direct de impact kunnen zien van een bepaalde gebeurtenis op de betrokkenheid. Real-time en op basis van real-life.

Wendbaarheid gestegen

Als een score verandert, wordt tijdens een performance-dialoog verder ingezoomd op de oorzaak. Hiermee kunnen we samen snel inspelen op gebeurtenissen en onze afdeling continu blijven verbeteren. Onze wendbaarheid is zodoende flink gestegen. Door te luisteren naar de medewerkers en in gesprek te gaan over verbetermogelijkheden hebben wij ruim 30 ‘ondernemers’ gecreëerd die de afdeling naar een hogere plank proberen te tillen. Zo hebben wij aan de hand van verbeterideeën de afdeling dusdanig geherstructureerd dat de werkdruk is verlaagd en efficiency is verbeterd. “Ik ga nu elke de dag met niets aan mijn hoofd naar huis en heb de volgende dag echt zin om naar mijn werk te gaan”, aldus één van de medewerkers.

Hele dag beoordelen

De Live EES is begin van dit jaar gevuld met 15 door de medewerkers zelf uitgekozen stellingen in het kader van betrokkenheid. Deze stellingen kunnen de medewerkers vervolgens op elk moment van de dag beoordelen. Zo kan een bepaalde gebeurtenis op de werkvloer ervoor zorgen dat een medewerker zijn cijfer voor stelling 3 aanpast van een 5 naar een 8. Of natuurlijk: andersom.

Erg geschrokken

Bij de nulmeting kwamen we erachter dat de medewerkersbetrokkenheid ver te zoeken was. Wij waren hier erg van geschrokken. Immers, diverse onderzoeken hebben aangetoond dat er een positief verband bestaat tussen medewerkerbetrokkenheid en het bedrijfsresultaat. En dat niet alleen: betrokken medewerkers zijn mentaal en fysiek gezonder, leveren hogere kwaliteit, helpen elkaar beter, vinden hun werk leuker en zijn minder geneigd om het bedrijf te verlaten.

Wat bij een onvoldoende?

Maar het managen van de medewerkerbetrokkenheid is – uit ervaring – niet makkelijk. Veel managers geven aan dat er voor hen geen belang bij is en dat zij er niet op worden afgerekend. Maar veel managers kunnen het ook niet, blijkt uit onderzoek. Want hoe ga je nu om met een onvoldoende in een medewerkeronderzoek op een stelling die buiten jouw invloedssfeer ligt?

Neerwaartse spiraal

Wat veel managers echter niet beseffen is dat het niet adequaat omgaan met de resultaten uit een medewerkeronderzoek vaak een neerwaartse spiraal met zich meebrengt. De medewerker gebruikt een betrokkenheidsonderzoek wel degelijk als een platform om aan te geven wat er verbeterd kan worden binnen de organisatie, maar als er dan vervolgens niets mee wordt gedaan dan neemt de motivatie sterk af.

De medewerker gebruikt een betrokkenheidsonderzoek als platform om aan te geven wat er verbeterd kan worden, maar als er daar dan niets mee wordt gedaan, neemt de motivatie sterk af”

Waarom maar 1 keer per jaar?

Een andere tekortkoming van het hedendaags betrokkenheidsonderzoek is dat het slechts 1 á 2 keer per jaar wordt gemeten. Wat op zich merkwaardig is als je beseft dat het bedrijfsresultaat voor een gedeelte afhankelijk is van de medewerkersbetrokkenheid. Een P&L-rekening bekijk je toch ook niet slechts 1 à 2 keer per jaar? En dan heb ik het nog niet eens gehad over de ouderwetse meetmethode waarbij je per e-mail een link ontvangt om daarna binnen 3 weken je antwoord te geven op meer dan 40 vragen. Los van het feit dat niemand zit te wachten op zoveel vragen is deze methode weinig vernieuwend ten opzichte van ‘vroeger’ toen iedereen welkom was om een anoniem briefje in de ideeënbus te gooien. Overigens: in beide gevallen ontvangen de managers de resultaten eerder dan de medewerkers, hetgeen getuigt van weinig transparantie.

Valkuilen overwonnen

Met de Live EES die wij hebben geïntroduceerd, hebben wij de grootste valkuilen van de ouderwetse meetmethode overwonnen. Omdat wij ons verantwoordelijk voelen voor een zo hoog mogelijke medewerkerbetrokkenheid gebruiken wij de tool om onze performance te meten op het gebied van het naleven van onze ‘New Economy’-Leiderschapsstijl. De vragen blijven hetzelfde, maar het oordeel van de medewerkers kan variëren, afhankelijk van hoe wij met de gezamenlijke uitdagingen omgaan. Hierbij staat openheid en eerlijkheid voorop. Daarom zorgen we ervoor dat iedereen steeds inzicht heeft in de scores.

Traditionele Employee Engagement Survey Live Employee Engagement Survey
Frequentie  1 á 2 x per jaar Real-time
Inzicht resultaten 1 á 2 x per jaar Te allen tijde
Inspelen op resultaten 1 á 2 x per jaar Het hele jaar door
Performance dialoog  1 á 2 x per jaar Wekelijks
Mogelijkheid tot inzet als
management control methode
Nauwelijks Uitstekend
Anoniem Ja Ja
Snel in te vullen Nee Ja
Makkelijk toegankelijk Nee Ja
Verhoogt betrokkenheid Nauwelijks Ja
Plek en tijd dat het kan worden ingevuld Binnen 3-4 weken en vanuit e-mail van het werk Anytime, Anywhere

Betrokkenheid verdubbeld

Doordat we in staat bleken te zijn om robuuste dialogen te creëren en snel in te spelen op verbeterinitiatieven zijn wij in staat gebleken om de betrokkenheid van de medewerkers te verdubbelen. Tegelijkertijd beseffen wij ons terdege dat we er nog niet zijn. Er zijn nog steeds genoeg punten die wij kunnen verbeteren. En wellicht moeten we in bepaalde gevallen zelfs terug naar de tekentafel omdat we opnieuw constateren dat iets niet optimaal werkt. Hoe dan ook, we doen het samen met zeer betrokken medewerkers. Onderstaand als voorbeeld de cijfers van 5 van de 15 stellingen:

Stelling Nulmeting Huidige score
‘De hoeveelheid werk die van mij verwacht wordt is redelijk’ 3,3 7,2
‘Bij ons is de besluitvorming snel en efficiënt’ 3,5 7,0
‘Mijn manager luistert naar mijn zorgen en suggesties en onderneemt actie daarop’ 5,1 8,1
‘Binnen ons team bespreken wij regelmatig hoe we de dingen beter kunnen doen’ 6,1 8,1
‘Ik voel me onderdeel van een team dat samenwerkt om de klus te klaren’ 5,9 8,3

Best Practice

Zo nu en dan ontvangen wij verzoeken van andere managers of zij bij ons mogen meekijken om te bepalen of onze werkstructuur ook bij hun op de afdeling zou kunnen werken. Wij heten deze managers van harte welkom en tegelijkertijd geven we aan dat onze huidige werkstructuur niet het echte succes is. Sterker nog, afhankelijk van wat ons morgen te wachten staat kan het wel eens zo zijn dat wij de afdeling opnieuw gaan herstructureren. Het werkelijke succes zit hem in de betrokkenheid van de medewerkers. Onze les is dus: zoek eerst een partnerschap met de medewerkers in plaats van met andere managers. Luister naar hun verbeter-ideeën, zij zijn immers de specialisten. Dit draagt niet alleen bij aan een betere werkstructuur, maar verhoogt tevens hun betrokkenheid. En beide zijn goed voor het uiteindelijke resultaat van het bedrijf.

Toekomst

De huidige Live meting van de medewerkersbetrokkenheid kan nog veel beter, daar ben ik van overtuigd! Momenteel ben ik bezig met een Innovation Paper, waarin ik de voordelen en vereisten uitleg van een Live Employee Engagement App. Deze zal hopelijk ervoor zorgen dat de medewerkers op de makkelijkste en meest gebruiksvriendelijke manier hun scores “anywhere anytime” kunnen wijzigen. Tevens beschrijf ik hierin de mogelijkheid tot het koppelen van de App aan de HR-database van een bedrijf. Hierdoor wordt het voor het bedrijf inzichtelijk hoe elke afdeling binnen het bedrijf presteert op het gebied van medewerkerbetrokkenheid en wat voor impact bepaalde gebeurtenissen hierop hebben. Mijn droom is dat de betrokkenheid van de medewerkers terugkomt in de strategie van een grote onderneming, waarbij de Live EES als dé managementmethode wordt gehanteerd.

Leiderschap gemeten

In plaats van alleen maar te kijken naar de reeds bestaande performance-indicatoren zoals een P&L, zou in dit geval ook gekeken kunnen worden naar de mate waarin de manager de gewenste leiderschapsstijl hanteert, blijkens uit een Live Employee Engagement Survey. De methode is makkelijk te meten, en het levert aantoonbaar veel resultaat op. Dus zeg eens eerlijk: waarom zou je het eigenlijk niet doen?

Bron: klik hier

eBook van Ben Tiggelaar: Mooi Werk

Wat maakt werk plezierig, goed en zinvol? Schrijver, spreker en gedragswetenschapper Ben Tiggelaar verkent onze relatie met werk in 32 kleine stappen. Download gratis het eBook van Ben Tiggelaar: Mooi Werk.

We willen leuk werk doen, misschien zelfs goed of mooi werk. We willen iets presteren. En het liefst zouden we willen dat ons werk onszelf overstijgt.Dat het op de een of andere manier verder reikt. Maar hoe werkt dat? Wat is een verstandige, evenwichtige manier om naar werk te kijken? En kun je daar ook iets mee in de praktijk? Kun je er bijvoorbeeld zelf voor zorgen dat je werk je gelukkiger maakt?

Ben Tiggelaar publiceerde ruim 1800 boekpagina’s en meer dan 700 columns over werk, management, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling. In dit essay duikt hij in zijn archief en zijn eigen geschiedenis, op zoek naar antwoorden. Een zoektocht in 31 kleine stappen die je los van elkaar en als één verhaal kunt lezen. Met onderweg aandacht voor: inspiratie, advies, zelfspot, twijfel, onderzoek en de onvermijdelijke vraag waar we het allemaal voor doen.

Ben Tiggelaar (1969) is onafhankelijk schrijver,spreker en gedragswetenschapper. Hij is onder meer bekend van het boek Dromen, durven, doen en het seminar ‘MBA in één dag’. Tevens schrijft hij een wekelijkse column over werk en management in NRC Handelsblad.

Bron: klik hier